今年二季度，貝殼在家裝家居領(lǐng)域取得了令人矚目的成績，不僅業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長，交付效率也實現(xiàn)了顯著提升，為消費者帶來了更加高效、便捷的服務(wù)體驗。這一系列成績的取得，離不開貝殼多年來的辛勤耕耘與持續(xù)創(chuàng)新，更體現(xiàn)了貝殼聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長、首席執(zhí)行官彭永東對新居住戰(zhàn)略的前瞻規(guī)劃與堅定執(zhí)行。

貝殼家裝家居業(yè)務(wù)在二季度內(nèi)展現(xiàn)出了強大的發(fā)展動力，不僅合同額實現(xiàn)了顯著增長，而且家裝家居業(yè)務(wù)對整體收入的貢獻利潤率也達到了新的高度。同時，新零售板塊的定制家具、軟裝等產(chǎn)品也受到了市場的熱烈歡迎，合同額穩(wěn)步增長。在交付能力方面，貝殼通過不斷優(yōu)化派單效率和完善施工流程，成功縮短了施工工期，進一步提升了客戶滿意度。

尤為值得一提的是，貝殼的非房產(chǎn)交易服務(wù)業(yè)務(wù)同樣表現(xiàn)出色，收入同比大幅增長，占比顯著提升。這一變化不僅豐富了貝殼的服務(wù)內(nèi)容，也進一步強化了其“一站式”服務(wù)能力，為消費者提供了更加全面、便捷的居住服務(wù)解決方案。貝殼正逐步將“一站式”服務(wù)能力轉(zhuǎn)化為消費者的“一站式”體驗，讓居住變得更加簡單、美好。

面對未來，彭永東表示，貝殼將繼續(xù)以建立更深層次的信任為目標，努力實現(xiàn)規(guī)模與品質(zhì)的平衡。為此，貝殼在兩方面進行了重點布局：一是增強一站式整裝解決方案的能力建設(shè)，包括對整裝全案產(chǎn)品、一體化交付、服務(wù)者和供應(yīng)鏈管理能力的全面提升；二是全面推進基于Home SaaS的底層數(shù)字化能力建設(shè)，推動實現(xiàn)統(tǒng)一的標準化業(yè)務(wù)模型框架。通過這兩方面的努力，貝殼將進一步鞏固其在居住服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

回顧過去，彭永東在新居住大會上提出的賦能優(yōu)秀服務(wù)者理念，以及新居住戰(zhàn)略的清晰闡釋，都為貝殼的未來發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。他強調(diào)數(shù)字化與服務(wù)者相互定義的重要性，通過數(shù)字化技術(shù)將數(shù)字空間與物理空間緊密連接，并為服務(wù)者提供新的供給和支持。在彭永東的領(lǐng)導(dǎo)下，貝殼不斷推出針對服務(wù)者的學習計劃和培訓(xùn)項目，幫助他們提升專業(yè)技能和服務(wù)水平，實現(xiàn)從生計到職業(yè)再到志業(yè)的轉(zhuǎn)變。

如今，貝殼已經(jīng)陸續(xù)上線了VR售樓部、租房及二手房在線簽約、線上貸簽和資金存管等功能，這些創(chuàng)新舉措不僅提升了用戶的消費體驗，也優(yōu)化了服務(wù)者的作業(yè)場景。隨著整個交易服務(wù)閉環(huán)的不斷完善，貝殼正逐步構(gòu)建起一個更加高效、便捷、安全的居住服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。

正如彭永東所言，數(shù)字化和服務(wù)者相互定義的時代已經(jīng)到來。在這個充滿機遇與挑戰(zhàn)的新居住時代里，貝殼將繼續(xù)秉承“客戶至上、誠實可信、合作共贏、拼搏進取”的價值觀，通過服務(wù)能力的提升和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深化，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的居住服務(wù)體驗。

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