隨著市場上定制服務(wù)越來越多，到處都是各種各樣的定制信息，怎樣才能分辨真?zhèn)巍⑴袛嗪脡?，是消費(fèi)者頭疼的問題。這期內(nèi)容飛美家具教你認(rèn)識什么是真正的定制，教你怎樣問銷售人員問題，獲取到真正想要的信息，真正選到自己想要的家具。

1盡量明確自己的定制需求

定制服務(wù)首先是以客戶需求為中心的，客戶是主導(dǎo)地位，設(shè)計(jì)師通過設(shè)計(jì)把這種需求以可視化的定制方案展現(xiàn)出來。定制是一個創(chuàng)意的過程，是一個溝通的過程，所以客戶要提前明確自己的需求是很有必要的，當(dāng)然你也可以交給設(shè)計(jì)師來規(guī)劃設(shè)計(jì)。

飛美定制家具有很多定制方案和設(shè)計(jì)思路，客戶可以現(xiàn)場參考。

2試探性提問，了解廠家的定制實(shí)力

1 、請問你們定制服務(wù)做了多久?

定制服務(wù)是很復(fù)雜的過程，每一個定制方案都是新產(chǎn)品，有許多未知的因素在里面，需要有大量的數(shù)據(jù)庫積累和定制經(jīng)驗(yàn)積累，才能做到人、設(shè)備、軟件三者適配。飛美家具以七年的定制經(jīng)驗(yàn)告訴你，定制服務(wù)是一個更高端的生產(chǎn)過程，對設(shè)備、軟件都有專業(yè)的要求，傳統(tǒng)的生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)計(jì)軟件跟定制是不匹配的。

所以一定要記住定制經(jīng)驗(yàn)不可跨越，時間不可跨越，只有專業(yè)的定制廠家才能保證最后的品質(zhì)。飛美定制家具超過50萬件產(chǎn)品驗(yàn)證數(shù)據(jù)庫，人、設(shè)備、軟件超千萬次的生產(chǎn)交互。

2、 請問你們是怎么報(bào)價(jià)的?

定制服務(wù)因?yàn)楦淖兞怂猩a(chǎn)參數(shù)，看起來在生產(chǎn)過程的成本要增加，價(jià)格要比標(biāo)準(zhǔn)品高。一些廠家常用的報(bào)價(jià)是在標(biāo)準(zhǔn)品的價(jià)格基礎(chǔ)上加一個系數(shù)，不管是改大還是改小，價(jià)格都比原來的要高，因?yàn)檫@種修改對他們來說是確實(shí)是成本的增加。有的是使用**/平米來報(bào)價(jià)，這種情況一般是選一個較高的配置做參考，客戶無形中承擔(dān)了一些不必要的費(fèi)用。

這一點(diǎn)要記住定制服務(wù)應(yīng)該是如實(shí)報(bào)價(jià)，用多少，報(bào)多少。飛美定制采用的是定制軟件自動報(bào)價(jià)，使用多少板，多少五金，通過軟件計(jì)算報(bào)價(jià)。

3專業(yè)提問，了解板材環(huán)保等級

3、 請問你們板材甲醛釋放量值是多少呢?

這樣的提問會讓銷售人員感覺客戶很專業(yè)，而且通過數(shù)值可以直接判斷環(huán)保等級，有的廠家的數(shù)值比較低，銷售人員就會通過其他方式來轉(zhuǎn)移客戶的注意力，而不正面回答客戶的問題。

“我們是非常環(huán)保的?！?

“我們是大品牌?！?

因?yàn)榘宀牡暮脡氖菍Ρ瘸鰜淼模绻N售人員不正面回答，而一直用“我們品牌大，怎么怎么樣。”這時就要注意了。

類似這樣的專業(yè)問題比如還有一些，都可以問。

你們用什么板材?

你們用什么五金?

你們用什么封邊帶?

所以要記住只有≤0.3mg/L是F****級，≤0.5mg/L是E0級的，≤1.5mg/L是E1級的，而且一定要看“連續(xù)日期的檢測報(bào)告”，確定廠家是否一直在使用。

飛美定制家具采用的愛格板是F****級，國產(chǎn)露水河均值是0.5mg/L。

4、 請問你們的進(jìn)口板材生產(chǎn)過程都在國外嗎?

這是因?yàn)橛械膹S家只是從國外進(jìn)口素板，在國內(nèi)進(jìn)行貼面加工，銷售人員一般不會給客戶講這些的。不管廠家是出于什么原因，做為消費(fèi)者應(yīng)該有知情權(quán)，應(yīng)該知道自己購買的家具板材是怎么來的。

對于進(jìn)口板材同樣可以能過查看“連續(xù)的報(bào)關(guān)單”，確定廠家是否一直在使用進(jìn)口板材。飛美家具采用的愛格板全部生產(chǎn)過程都在歐洲完成。

4能動手，盡量別動嘴

店面的定制方案最好自己動手體驗(yàn)，獲取**直觀印象，購買家具是一個比較的過程，好與壞一比就出來了。最簡單的用大拇指沿封邊邊緣倒角滑個圓弧，就能判斷封邊的厚度和倒角工藝，其他的軌道、鉸鏈、滑軌動手體驗(yàn)開合才能感覺好壞。

通過比較才知道誰家好，自己心里有譜，才能買到想要的家具。飛美家具的定制生產(chǎn)工藝，值得你跟其他家PK。

5越專業(yè)，客戶選擇空間越大

定制不僅是改變尺寸那么簡單，一些家具的功能調(diào)整、款式搭配、材料替換等都有可能發(fā)生變化，能滿足客戶需求的越多，證明廠家越專業(yè)。

還有最重要的一條就是家具的花色，提供的花色越多，廠家的備貨就越多，成本也越高，只有專業(yè)的大廠家才能提供足夠多的花色供客戶選擇。飛美家具能提供47種板材花色供客戶選擇，放眼定制行業(yè)，誰與爭雄。

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