為推進(jìn)《中國(guó)制造2025》全面實(shí)施，推動(dòng)工業(yè)企業(yè)質(zhì)量管控能力提升，根據(jù)《工業(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于做好2017年工業(yè)質(zhì)量品牌建設(shè)工作的通知》（工信廳科函〔2017〕132號(hào)）的有關(guān)要求，2017年工信部繼續(xù)在工業(yè)和信息化系統(tǒng)組織開(kāi)展了“質(zhì)量標(biāo)桿”活動(dòng)。

日前，根據(jù)《工業(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于開(kāi)展2017年質(zhì)量標(biāo)桿活動(dòng)的通知》（工信廳科函〔2017〕212號(hào)）要求，經(jīng)各組織單位推薦、材料評(píng)審和現(xiàn)場(chǎng)答辯等環(huán)節(jié)并報(bào)工信部科技司同意，33項(xiàng)典型經(jīng)驗(yàn)被評(píng)選為2017年全國(guó)“質(zhì)量標(biāo)桿”，并完成公示工作。

2017年，工信部在評(píng)選全國(guó)“質(zhì)量標(biāo)桿”企業(yè)時(shí)，將重點(diǎn)落在全面質(zhì)量管理和“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用兩個(gè)方向，目標(biāo)是評(píng)選出具有適用性、有效性、先進(jìn)性的全國(guó)質(zhì)量標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)。

其中，在全面質(zhì)量管理方向，遴選通過(guò)開(kāi)展全面質(zhì)量管理促進(jìn)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力顯著提升的典型經(jīng)驗(yàn)，如運(yùn)用卓越績(jī)效、六西格瑪、精益生產(chǎn)等先進(jìn)質(zhì)量管理（技術(shù)）方法，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平、降低質(zhì)量損失、提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效等方面的經(jīng)驗(yàn)。

而在“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用方向，遴選運(yùn)用信息化、智能化手段提高產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意水平的典型經(jīng)驗(yàn)，如通過(guò)“質(zhì)量管理流程信息化”、“生產(chǎn)過(guò)程集成協(xié)同操作”、“遠(yuǎn)程個(gè)性化定制”、“云端售后服務(wù)”和“遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)維護(hù)”等方式，提高實(shí)物質(zhì)量、提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

根據(jù)評(píng)選結(jié)果，三棵樹(shù)涂料和東方雨虹雙雙榮獲了2017年全國(guó)“質(zhì)量標(biāo)桿”稱號(hào)。

三棵樹(shù)涂料獲得2017年全國(guó)“質(zhì)量標(biāo)桿”稱號(hào)的項(xiàng)目名稱為“三棵樹(shù)涂料股份有限公司通過(guò)兩化深度融合樹(shù)立健康涂料行業(yè)新標(biāo)桿”，屬于“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用，而東方雨虹獲得2017年全國(guó)“質(zhì)量標(biāo)桿”稱號(hào)的項(xiàng)目名稱為“北京東方雨虹防水技術(shù)股份有限公司產(chǎn)品唯一身份全供應(yīng)鏈管理協(xié)同系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)”，同樣屬于“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用項(xiàng)目。

三棵樹(shù)涂料股份有限公司建立了SAP系統(tǒng)，對(duì)研發(fā)、生產(chǎn)、物流、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)進(jìn)行一體化管理，實(shí)現(xiàn)了客戶相關(guān)信息在公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)之間的共享，以確保各類(lèi)客戶訂單的處理能夠及時(shí)、高效的完成。公司搭建了專(zhuān)業(yè)的客戶服務(wù)平臺(tái)，向所有客戶開(kāi)放，通過(guò)該平臺(tái)及時(shí)發(fā)布**的通知、政策和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)等信息；同時(shí)，平臺(tái)也為客戶開(kāi)通了交流專(zhuān)區(qū)，公司安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)交流專(zhuān)區(qū)的管理，確保所有客戶的問(wèn)題能夠在**時(shí)間得到處理和解決。公司設(shè)立了800、400免費(fèi)電話，方便全國(guó)各地客戶咨詢，把顧客的訴求及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)到公司管理部門(mén)。2015年4月，公司成為全國(guó)首批200家通過(guò)兩化融合管理體系認(rèn)證的企業(yè)之一。

2016年11月，福建省經(jīng)信委公布福建省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿名單中，“三棵樹(shù)涂料股份有限公司通過(guò)信息化和工業(yè)化深度融合樹(shù)立健康涂料行業(yè)新標(biāo)桿的經(jīng)驗(yàn)”項(xiàng)目成功入選。

據(jù)公司介紹，2016年公司進(jìn)一步優(yōu)化BI（商務(wù)智能決策系統(tǒng)）和SFA（移動(dòng)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)）信息系統(tǒng)，上線合同在線審核、一人一賬戶價(jià)值考核、銀企直聯(lián)收付款等信息系統(tǒng)，構(gòu)建CRM（客戶管理系統(tǒng)）、EHR（人力資源管理系統(tǒng)）藍(lán)圖，提高“兩化”融合水平，提升運(yùn)營(yíng)管理效率，強(qiáng)化企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制能力，提升運(yùn)營(yíng)效率。

早在2010年，東方雨虹董事長(zhǎng)李衛(wèi)國(guó)便提出大力推動(dòng)全面信息化建設(shè)。2013年，工信部提出“兩化融合”，并批準(zhǔn)建設(shè)16個(gè)國(guó)家級(jí)兩化融合試驗(yàn)區(qū)，1年后，北京東方雨虹防水技術(shù)股份有限公司也被批準(zhǔn)為試點(diǎn)之一。

目前，東方雨虹在采購(gòu)、技術(shù)培訓(xùn)監(jiān)管和銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)，都積極推進(jìn)全面信息化管理?！肮芾硎潜ＷC質(zhì)量的先決條件，質(zhì)量則分為大質(zhì)量和小質(zhì)量，大質(zhì)量指整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，小質(zhì)量指設(shè)計(jì)、產(chǎn)品和施工?！睎|方雨虹副總裁王文萍表示，“業(yè)務(wù)發(fā)展需要循序漸進(jìn)，產(chǎn)品的生命周期需要維護(hù)，供應(yīng)商的協(xié)同管理能力也需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。”

供應(yīng)鏈的協(xié)同是東方雨虹全面信息化管理的產(chǎn)物，這一理念支撐其產(chǎn)品的生命周期和業(yè)務(wù)的循序漸進(jìn)。據(jù)東方雨虹采購(gòu)供應(yīng)副總監(jiān)楊曉菲介紹，企業(yè)在電商平臺(tái)上注冊(cè)、公開(kāi)報(bào)價(jià)，線上完成合同，并建立投訴排名機(jī)制，對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量進(jìn)行歷史記錄和嚴(yán)格把關(guān)，并通過(guò)郵件自動(dòng)發(fā)送訂單，提高工作效率。

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