3月29日，貝殼找房廈門站與廈門尚品宅配宣布達成戰(zhàn)略合作，通過在家裝領域的創(chuàng)新性探索，為消費者帶來更安心的服務。尚品宅配將為貝殼找房客戶提供專屬“十大服務承諾”，讓消費者安心裝新家。雙方在裝修資金安全上達成共識，引入銀行資金存管服務，保障消費者的資金安全。

2022年，“美好居住”時代加速到來，消費者的需求從“買到房”轉向“住得好”，這包括更安全高效的房屋交易，也包括更安心有保障的家裝服務。貝殼找房廈門站和廈門尚品宅配從服務標準化和資金安全等兩個方面切入，讓消費者切實感受到服務的升級與改變，開啟家裝行業(yè)的正循環(huán)。

廈門尚品宅配總經理陳華林介紹了尚品宅配的發(fā)展歷程和服務理念：“入選成為‘大國品牌’的尚品宅配成立于2004年，深耕家居行業(yè)18年，以創(chuàng)新為驅動、通過500萬+的家庭樣板，憑借信息化的技術優(yōu)勢，用蓋大樓的BIM技術賦能整裝裝修，為消費者提供一站式的個性化整裝及家具定制服務，省心、省時、省力?！?

他還提到：尚品宅配從2015年入駐鷺島以來，秉承“一切從服務開始”的服務理念，這與貝殼“堅持對客戶好、幫助服務者對客戶好、堅持做難而正確的事情”這種客戶服務的價值觀相契合，雙方開啟戰(zhàn)略合作一定能幫助更多消費者實現(xiàn)美好家的愿望。

本次廈門尚品宅配發(fā)布了專為貝殼找房的消費者定制的“十大服務承諾”，包括：惡意增項 雙倍返還、私下收費 雙倍返還、質量保證 砸掉重做、材料包真 假一賠三、產品問題 主動承擔、服務準時 爽約必賠、進度可查 實時反饋、竣工準時 延期必賠、兩年維保 主動上門、隱蔽工程 質保五年。

有服務、有承諾、有保障，從保障消費者權益出發(fā)、讓消費者更省心、更安心、更放心。

貝殼廈門站新居住服務中心負責人劉莘平不僅對尚品宅配BIM整裝的技術再次表示認可和推薦，還向參會嘉賓詳細介紹了本次合作中的重點——“裝修資金存管”服務。裝修周期長、涉及金額大，一旦出現(xiàn)問題將給消費者帶來重大損失。貝殼找房借鑒在二手房交易中資金存管的做法，與銀行合作，引入銀行資金存管服務，將其應用于裝修領域。

此次雙方展開合作后，消費者若通過貝殼與尚品宅配簽訂裝修服務合同，將由貝殼合作的銀行為其提供資金存管服務，把裝修資金存管在銀行，裝修服務完成、客戶和監(jiān)理方驗收滿意無誤、滿足支付條件后再劃轉到裝修公司。通過資金存管可有效規(guī)避裝修中的資金風險，保障消費者的裝修資金安全。

作為第三方，貝殼找房會在裝修進行時為現(xiàn)場派駐裝修監(jiān)理，并配合業(yè)主對于房屋的裝修質量進行檢測監(jiān)督?！拔覀儾还獗O(jiān)督房屋各項裝修的質量，還會在配合業(yè)主檢驗時，為他們講解裝修過程中會出現(xiàn)的各種‘坑’，讓業(yè)主對于新居更放心、更滿意，‘血汗錢’花的更安全，花的更值?！?劉莘平說道。

新居住時代的市場主線將是“更美好的品質居住”，為用戶提供安全、可靠和有溫度的品質居住服務體驗正成為行業(yè)共同努力的方向。作為科技驅動的新居住服務商，貝殼希望通過更多標準化和數(shù)據(jù)化服務能力的建設，提升從業(yè)者、服務者的能力，改善交付品質，帶來消費者體驗的根本改變，保障消費者資金安全，解除后顧之憂。

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