“我們從2月份就開(kāi)始全力備戰(zhàn),通過(guò)大促和消費(fèi)者溝通,在不確定的市場(chǎng)環(huán)境中逆勢(shì)增長(zhǎng),是天貓帶給我們穩(wěn)穩(wěn)的信心?！绷质夏緲I(yè)副總裁李承澤介紹,天貓618收官那一刻,林氏木業(yè)的成交額定格在11.1億元。

從2007年成立的那一刻起,互聯(lián)網(wǎng)思維就深深地植入到了林氏木業(yè)的基因里。這個(gè)靠2000元從淘寶起家的家具品牌,經(jīng)過(guò)15年歷練,林氏木業(yè)逐步完成從提供者到創(chuàng)造者的身份蛻變。

“從天貓618開(kāi)始舉辦的那年開(kāi)始,林氏木業(yè)每年都參加了。我們擁有足夠的大促經(jīng)驗(yàn),但還是提前做了充足準(zhǔn)備,就是為了從容應(yīng)對(duì)大促期間各種可能會(huì)發(fā)生的狀況。”李承澤表示,“原材料漲價(jià),疫情帶來(lái)的消費(fèi)縮減現(xiàn)象,這些都給我們?yōu)?18備貨造成一定壓力。”

面對(duì)增長(zhǎng)的不確定性,今年林氏木業(yè)從2月份就開(kāi)始準(zhǔn)備天貓618。尤其是在TOPTALK商家溝通會(huì)之后,沿著淘寶天貓從交易到消費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì),強(qiáng)調(diào)凸出了「內(nèi)容化」與「服務(wù)能力」,來(lái)提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

在內(nèi)容化上,林氏木業(yè)布局短視頻,增加了直播時(shí)長(zhǎng),從早上到晚上12點(diǎn)不間斷,以實(shí)現(xiàn)多和消費(fèi)者互動(dòng);線下也推動(dòng)門(mén)店直播與線下結(jié)合,從消費(fèi)全鏈路提升用戶體驗(yàn)。

李承澤表示,跟緊天貓的腳步,這樣才能踩到發(fā)展的紅利上。“這兩年我們通過(guò)每平每屋去做3D樣板間,用技術(shù)來(lái)改善線上逛街的體感,給消費(fèi)者更多沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn),整體效果還不錯(cuò)?！贝送?林氏木業(yè)也邀請(qǐng)簽約設(shè)計(jì)師走進(jìn)直播間,向消費(fèi)者展示空間設(shè)計(jì)概念,也包括安排總裁直播,去跟消費(fèi)者做互動(dòng),引導(dǎo)消費(fèi)者做成交以及線上留資,線下門(mén)店承接,從而推動(dòng)新零售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

此外,在產(chǎn)品力方面,林氏與天貓共同聚焦家裝家居行業(yè)熱點(diǎn)品類(lèi),在618前就提早布局消費(fèi)喜歡的趨勢(shì)爆品。比如今年林氏推出的符合年輕人個(gè)性化空間需求的小件衣帽架、智能掛鉤、智能床等,基于后疫情時(shí)代下,年輕人居家辦公需求的小件單人沙發(fā)、單人辦公桌等,今年天貓618都成了店鋪爆款。

提升履約配送效率、為消費(fèi)者提供大件家具“送裝一體”服務(wù),也是今年天貓618林氏木業(yè)尋找確定性的重點(diǎn)。

“杭州、南京、上海等這些地區(qū),我們會(huì)把商品接入云倉(cāng)體系,大件商品提前入菜鳥(niǎo)的倉(cāng),由菜鳥(niǎo)來(lái)完成送裝,以此來(lái)提升履約能力?！崩畛袧杀硎?“目前我們?cè)?466個(gè)城市都,能提供送貨上門(mén)安裝服務(wù)。”

據(jù)了解,林氏木業(yè)線下門(mén)店同款商品已實(shí)現(xiàn)在天貓同步發(fā)售,線上線下同產(chǎn)品、同價(jià)格、同活動(dòng)、同權(quán)益、同服務(wù),這樣的創(chuàng)新機(jī)制不僅保證了品牌經(jīng)銷(xiāo)商權(quán)益,更在消費(fèi)者心中建立了充分的信任感。

今年的618天貓家裝家居行業(yè)榜單顯示,林氏家居不僅僅是家裝家具TOP1,也是家居新零售TOP1?！?*波尾款支付開(kāi)始3分41秒,林氏木業(yè)天貓旗艦店成交額破億;尾款支付開(kāi)始34分43秒,成交額超去年首日全天?！崩畛袧烧f(shuō),“從林氏木業(yè)的崛起和蛻變可以看出,天貓對(duì)于大部分電商品牌來(lái)說(shuō),不僅是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),更加是一個(gè)能充分展示品牌力、產(chǎn)品力和服務(wù)力,去與傳統(tǒng)品牌公平競(jìng)技的角斗場(chǎng)。伴隨著天貓的發(fā)展,淘品牌的模式創(chuàng)新也激發(fā)出極大動(dòng)能?！?

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