??寧波定制家居產(chǎn)業(yè)是目前寧波各有關(guān)部門高度重視和培育的新興產(chǎn)業(yè)。從2016年8月開始，在寧波市質(zhì)監(jiān)局、寧波市消保委、寧波市質(zhì)檢院等支持下，寧波市家具商會作為行業(yè)協(xié)會，整合各方資源，具體負責(zé)寧波定制家居產(chǎn)業(yè)提升的各項落實工作。  

??籌建省級平臺提升服務(wù)平臺  

??為了引導(dǎo)寧波產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展，形成高端產(chǎn)業(yè)鏈，推動政府對產(chǎn)業(yè)的政策支持，產(chǎn)業(yè)扶持的重要平臺“浙江省智能廚衛(wèi)和定制家居產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心”和與之配套的省家居產(chǎn)業(yè)研究院已花落寧波，并將于2017年9月投入運營。省中心和研究院將負責(zé)全省廚房家具、廚房設(shè)備、衛(wèi)浴家具、衛(wèi)浴產(chǎn)品、廚衛(wèi)五金件、燃氣器具及定制家居產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查任務(wù)；配置近千萬元頂尖儀器設(shè)備，成為國內(nèi)行業(yè)**開放實驗室，發(fā)展成為相關(guān)行業(yè)檢測能力最齊全、檢測項目最集中的國家級中心；具備項目孵化、質(zhì)量檢測、標準制定、培訓(xùn)咨詢、行業(yè)智庫等五大功能，圍繞家居產(chǎn)業(yè)，為政府、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)提供公益服務(wù)；搭建“行業(yè)服務(wù)智庫+互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)”的資源共享型服務(wù)平臺。  

??協(xié)同行業(yè)引導(dǎo)放權(quán)行業(yè)組織  

??在推動行業(yè)提升工作的過程中，各大政府部門充分放權(quán)行業(yè)協(xié)會，由寧波市家具商會來具體負責(zé)推進工作。2017年3月，由各部門支持、家具商會推動的“2017中國寧波定制家居質(zhì)量發(fā)展圓桌會議”召開，搭建了行業(yè)質(zhì)量提升的交流平臺。有40多家定制家居企業(yè)的主要負責(zé)人共同參與。  

??會上發(fā)布了《2014—2016寧波市定制家居產(chǎn)品質(zhì)量分析報告》。報告指出，近三年寧波定制產(chǎn)品的不合格情況主要體現(xiàn)在了“五金件鹽霧試驗”、“甲醛釋放量”、“廚房家具臺面耐污染性”三方面；未來幾年內(nèi)“有毒有害物質(zhì)”、“材料的一致性”、“廚房家具臺面耐污染性”、“實木門板變形開裂”將可能成為主要不合格項。  

??會上就《寧波定制家居行業(yè)先進質(zhì)量管理和品牌培育計劃》征求了與會企業(yè)的建議和意見，寧波將重點扶持全裝修配套類、實木定制類、配材配套類等寧波在全國具有較高知名度和行業(yè)影響力領(lǐng)域企業(yè)發(fā)展；制定寧波行業(yè)領(lǐng)軍品牌企業(yè)和重點培育品牌企業(yè)名錄；由家具商會牽頭，制定并推進聯(lián)盟、團體、地方標準的實施，開展國家強制性標準的宣貫工作。  

??方太柏廚、歐琳、美羅堡、富邦、紫森等寧波行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)分別就全裝修房產(chǎn)櫥柜和別墅整體固裝項目的質(zhì)量管控節(jié)點和服務(wù)售后難點、做了精彩分享?！翱峒覙贰倍ㄖ萍揖迂撠?zé)人做了《定制行業(yè)銷售服務(wù)信息化成果及2017年趨勢》的專題報告。  

??首創(chuàng)“你點我檢”完善消費維權(quán)  

??隨著房產(chǎn)公司、家裝公司精裝修房的日益普及，櫥柜、定制衣柜等定制家居產(chǎn)品正成為標配。這類產(chǎn)品的質(zhì)量問題、首先是環(huán)保問題正日益成為大眾關(guān)注的熱點。2017年3月，寧波**舉辦了“你點我檢”櫥柜、衣柜環(huán)保抽檢活動。在送檢的24個批次中，有1個批次被查出不合格，活動總體合格率為95.8%。參與本次活動的消費者是在本活動官網(wǎng)“寧波家具家居”或“寧波家具商會”微信公眾號等平臺上統(tǒng)一報名，家具商會從中抽簽決定的。商會安排了專業(yè)的服務(wù)人員上門抽取櫥柜、衣柜層板作為抽檢樣本，由寧波市質(zhì)檢院負責(zé)檢測并向消費者提供與抽樣所用板材環(huán)保指標相關(guān)的權(quán)威檢測報告。  

??今年315，寧波市消保委家具行業(yè)投訴調(diào)解中心也落戶寧波市家具商會。據(jù)相關(guān)負責(zé)人介紹，商會將在各級政府的支持下，加快完善消費維權(quán)機制。健全質(zhì)量投訴處理機構(gòu)，運用現(xiàn)代信息技術(shù)完善質(zhì)量投訴信息平臺，暢通質(zhì)量投訴和消費維權(quán)渠道。加快推進行業(yè)消費者調(diào)解中心建設(shè)，有效調(diào)解和處理質(zhì)量糾紛。

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