根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查分析，就目前而言，微信用戶基本上是處于20到30的年齡階層，而以男性居多，就
    職業(yè)性質(zhì)而言IT和白領行業(yè)的人群占到了90%，從這個數(shù)據(jù)可以看出，微信用戶潛在了大量的地板消費人群，因此而言，地板企業(yè)運用好微信營銷這一手段是非常有必要的。那地板行業(yè)需要怎么去定位微信呢?

　　微信是強大的信息源

　　營銷人一貫的思維是，向正確的用戶推送正確的內(nèi)容。現(xiàn)在不如我們再重新思考一下，讓正確的用戶自己獲取正確的內(nèi)容。
 

　　自定義回復是微信的一個非常有趣的功能，就好像現(xiàn)在企業(yè)QQ客服的自定義回復。用戶通過回復指定關鍵字，而獲得指定的內(nèi)容，它就變成了地板企業(yè)的移動客服。用戶再逛建材市場時候，可以通過微信獲得地板品牌專賣店的地址、電話、活動、產(chǎn)品等信息。

　　相對于傳單而言，它能承載更多的內(nèi)容。這樣用戶就不需要登錄官網(wǎng)、查看資料，就可以非常簡單的通過發(fā)送幾個關鍵詞就獲得自己需要資訊，縮短了用戶獲取信息的時間，讓用戶能夠更加深入的了解到企業(yè)的信息。

　　加強客戶關系管理

　　CRM系統(tǒng)很多地板企業(yè)都想做，但由于我們傳統(tǒng)模式的原因，客戶資料都存在在經(jīng)銷商的手中。對于用戶的構(gòu)成、喜好等，基本都是靠經(jīng)驗獲得，而缺乏數(shù)據(jù)的支持。但當微信的出現(xiàn)，這一現(xiàn)狀會有所變化。

　　用戶關注微信之后，成為微信會員，通過CRM插件(需要找專門的技術公司制作)給每個關注的用戶進行標簽、分類等。從而形成一個動態(tài)的社交CRM，我們可以時刻查看用戶的變化，并維護用戶。利用這個動態(tài)的CRM我們可以完成以前難以做到的客戶調(diào)研、用戶結(jié)構(gòu)等調(diào)查。

　　高效的售后服務

　　微信似乎天生就隱含著承擔售后的基因，地板行業(yè)的售后問題被詬病已久，用戶向經(jīng)銷商投訴無果后，可能會通過微博、論壇、甚至新聞媒體等投訴。這樣無疑是對品牌一種非常大的傷害。而微信一對一的端口，便捷的文字、圖片、視頻傳輸功能，無疑就是一個手機上的QQ客服。

　　用戶通過微信發(fā)送文字描述，問題產(chǎn)品的照片、視頻給地板企業(yè)的微信，然后由廠家的售后部門協(xié)調(diào)解決，免去了用戶報修，然后師傅上門檢查，再匯報等繁瑣的工序，一條微信即可完成。用戶的體驗好了，品牌才有口碑。

　　微信還有很多的可能性，就先說這么多。而對于微信如何向用戶推送內(nèi)容我并沒有多說，因為內(nèi)容營銷，說的太多了。而且像地板這些傳統(tǒng)的、低關注度的企業(yè)，并不建議多推內(nèi)容，營銷并不只是向用戶推送信息。

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