買家具缺標準說明可以退貨
2005-10-11來源:中國交通廣播網(wǎng)熱度:11649
家具國家強制標準(GB5296.6)正式實施10天了,標準要求銷售的家具必須標明家具所使用的板材、所含甲醛等有害物質(zhì)的確切含量以及家具使用維護方法等。家具標準這個關(guān)系著千家萬戶的新規(guī),目前市場執(zhí)行情況并不樂觀。今(10)日上午,省質(zhì)監(jiān)局、省消委負責人明確表示:家具不按標準披露信息,執(zhí)法部門可以依法查處。消費者購買到不符披露標準的產(chǎn)品,可以要求退貨。
標準不準隱瞞甲醛
10月1日,我國首部《家具使用說明》國家強制性標準開始正式實施。家具在銷售時必須附有說明書,并在說明書上標注所用板材、有害物質(zhì)含量等指標,否則生產(chǎn)銷售的家具企業(yè)將受處罰。
在省質(zhì)監(jiān)局,記者看到國家頒布的家具產(chǎn)品使用說明書標準,在11項基本要求中,要求出售的家具必須具備使用說明書,家具名稱必須反映家具所用材質(zhì)、性能、規(guī)格、正確運輸、使用、保養(yǎng)的方法及其示圖等,如要標注清楚材質(zhì)是中纖板還是實木等。其中,最為消費者關(guān)心的家具甲醛等有毒有害物質(zhì)含量的指標,也必須進行說明,這一點不準家具廠商有所隱瞞。
另外,標準還要求家具的生產(chǎn)、銷售者,所提供給消費者的宣傳資料、廣告等內(nèi)容要與使用說明書一致,不準“解釋權(quán)歸自己”。
案例實木餐桌變臉
國慶前夕,家住一環(huán)路東三段的陳大媽向成華消協(xié)投訴稱,她在一家具城訂購了一套餐桌。家具價簽上標明為“俄羅斯松木”等。店員當時也告訴她,該店所有產(chǎn)品是實木。
商家9月中旬送貨時,她發(fā)現(xiàn)餐桌大面積使用的材質(zhì)是刨花板貼皮的材料。陳大媽當場通知商家并指出實際送貨與吊牌所標材質(zhì)不相符,對方表示自己有過錯,同意在原來八折的優(yōu)惠基礎(chǔ)上再優(yōu)惠10%。對此,陳要求優(yōu)惠15%。而商家拒絕了她的要求。
隨后,陳女士將對方投訴到消協(xié)。消協(xié)工作人員在調(diào)解時,國家家具標準并沒有實施,導致調(diào)解過程中雙方就實木的標準各執(zhí)一詞。
消協(xié)認為,如果家具國家標準生效后,陳女士就可以按照新標準直接投訴商家欺詐,但沒有生效前只能雙方協(xié)商解決了。
調(diào)查商家對標準漠然
8日,記者來到位于順城街附近的創(chuàng)美家具城調(diào)查,在一款餐桌上的標簽中,分別記錄著該餐桌的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、材質(zhì)等內(nèi)容。在二樓的家具上放著白色標簽,在材質(zhì)一欄標記著“中纖板”或者“纖維板”。調(diào)查發(fā)現(xiàn),這里的許多家具都將產(chǎn)品進行了相對規(guī)范的標注,但問題還是存在,如一些家具并沒有將產(chǎn)品使用說明書擺出來,有的在產(chǎn)品材質(zhì)標注上很模糊,沒有將家具使用的實際含有有毒物質(zhì)或者放射性等控制指標進行說明。
而一些路邊店、小家具店的情況就更加糟糕了,家具國標實施十天來,仍然有不少家具銷售者不曉得有家具國標。在鑼鍋巷家具市場,這里數(shù)十家家具經(jīng)銷商,沒有一家對所售家具所用的材質(zhì)、產(chǎn)品名稱等進行標注,消費者購買全憑口說。同樣,在萬年場等地方,許多待銷家具并沒有提供產(chǎn)品使用說明書,更沒有將家具所用材質(zhì)、等級、名稱等進行嚴格標注,與國家家具標準相距甚遠。
□觀點
家具標準執(zhí)行路遠
四川省家具商會常務(wù)理事、香迪家具銷售總經(jīng)理彭斌表示,國家強制性標準的出臺對于消費者來說是個好消息,讓消費者能更好地了解產(chǎn)品的特性,減少廠家與消費者之間的信息不對稱,并為消費者安全、合理使用產(chǎn)品提供了依據(jù)。
彭斌認為,通常家具發(fā)出刺鼻氣味的原因是出在加工過程中。在材料選購、加工工藝流程等方面沒有做好環(huán)??刂?,導致板材中的甲醛、苯等有害物質(zhì)大量揮發(fā)所致。而長期與有刺激性的“異味家具”近距離接觸,人體難免會被甲醛等有害氣體傷害。
現(xiàn)在新標準無疑給生產(chǎn)廠家上了一道“緊箍咒”,也有助于規(guī)范商場的銷售行為,以次充好、謊報材質(zhì)、趁機拉高價格等行為將會減少。另外,估計一些不良廠家為甩掉不符合新標準的庫存產(chǎn)品,會通過大規(guī)模降價等促銷手段加緊出貨。
目前新標準實施監(jiān)管任重道遠,我們也希望有關(guān)部門根據(jù)實際情況制定出更為嚴謹?shù)墓芾砑殑t,促使成都乃至全省的家具健康有序的發(fā)展。
標準不準隱瞞甲醛
10月1日,我國首部《家具使用說明》國家強制性標準開始正式實施。家具在銷售時必須附有說明書,并在說明書上標注所用板材、有害物質(zhì)含量等指標,否則生產(chǎn)銷售的家具企業(yè)將受處罰。
在省質(zhì)監(jiān)局,記者看到國家頒布的家具產(chǎn)品使用說明書標準,在11項基本要求中,要求出售的家具必須具備使用說明書,家具名稱必須反映家具所用材質(zhì)、性能、規(guī)格、正確運輸、使用、保養(yǎng)的方法及其示圖等,如要標注清楚材質(zhì)是中纖板還是實木等。其中,最為消費者關(guān)心的家具甲醛等有毒有害物質(zhì)含量的指標,也必須進行說明,這一點不準家具廠商有所隱瞞。
另外,標準還要求家具的生產(chǎn)、銷售者,所提供給消費者的宣傳資料、廣告等內(nèi)容要與使用說明書一致,不準“解釋權(quán)歸自己”。
案例實木餐桌變臉
國慶前夕,家住一環(huán)路東三段的陳大媽向成華消協(xié)投訴稱,她在一家具城訂購了一套餐桌。家具價簽上標明為“俄羅斯松木”等。店員當時也告訴她,該店所有產(chǎn)品是實木。
商家9月中旬送貨時,她發(fā)現(xiàn)餐桌大面積使用的材質(zhì)是刨花板貼皮的材料。陳大媽當場通知商家并指出實際送貨與吊牌所標材質(zhì)不相符,對方表示自己有過錯,同意在原來八折的優(yōu)惠基礎(chǔ)上再優(yōu)惠10%。對此,陳要求優(yōu)惠15%。而商家拒絕了她的要求。
隨后,陳女士將對方投訴到消協(xié)。消協(xié)工作人員在調(diào)解時,國家家具標準并沒有實施,導致調(diào)解過程中雙方就實木的標準各執(zhí)一詞。
消協(xié)認為,如果家具國家標準生效后,陳女士就可以按照新標準直接投訴商家欺詐,但沒有生效前只能雙方協(xié)商解決了。
調(diào)查商家對標準漠然
8日,記者來到位于順城街附近的創(chuàng)美家具城調(diào)查,在一款餐桌上的標簽中,分別記錄著該餐桌的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、材質(zhì)等內(nèi)容。在二樓的家具上放著白色標簽,在材質(zhì)一欄標記著“中纖板”或者“纖維板”。調(diào)查發(fā)現(xiàn),這里的許多家具都將產(chǎn)品進行了相對規(guī)范的標注,但問題還是存在,如一些家具并沒有將產(chǎn)品使用說明書擺出來,有的在產(chǎn)品材質(zhì)標注上很模糊,沒有將家具使用的實際含有有毒物質(zhì)或者放射性等控制指標進行說明。
而一些路邊店、小家具店的情況就更加糟糕了,家具國標實施十天來,仍然有不少家具銷售者不曉得有家具國標。在鑼鍋巷家具市場,這里數(shù)十家家具經(jīng)銷商,沒有一家對所售家具所用的材質(zhì)、產(chǎn)品名稱等進行標注,消費者購買全憑口說。同樣,在萬年場等地方,許多待銷家具并沒有提供產(chǎn)品使用說明書,更沒有將家具所用材質(zhì)、等級、名稱等進行嚴格標注,與國家家具標準相距甚遠。
□觀點
家具標準執(zhí)行路遠
四川省家具商會常務(wù)理事、香迪家具銷售總經(jīng)理彭斌表示,國家強制性標準的出臺對于消費者來說是個好消息,讓消費者能更好地了解產(chǎn)品的特性,減少廠家與消費者之間的信息不對稱,并為消費者安全、合理使用產(chǎn)品提供了依據(jù)。
彭斌認為,通常家具發(fā)出刺鼻氣味的原因是出在加工過程中。在材料選購、加工工藝流程等方面沒有做好環(huán)??刂?,導致板材中的甲醛、苯等有害物質(zhì)大量揮發(fā)所致。而長期與有刺激性的“異味家具”近距離接觸,人體難免會被甲醛等有害氣體傷害。
現(xiàn)在新標準無疑給生產(chǎn)廠家上了一道“緊箍咒”,也有助于規(guī)范商場的銷售行為,以次充好、謊報材質(zhì)、趁機拉高價格等行為將會減少。另外,估計一些不良廠家為甩掉不符合新標準的庫存產(chǎn)品,會通過大規(guī)模降價等促銷手段加緊出貨。
目前新標準實施監(jiān)管任重道遠,我們也希望有關(guān)部門根據(jù)實際情況制定出更為嚴謹?shù)墓芾砑殑t,促使成都乃至全省的家具健康有序的發(fā)展。
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