地板產(chǎn)品不同于其他的生活日常用品，它所受的關(guān)注面是狹窄的。消費(fèi)者只有到了裝修的時(shí)候才會(huì)開始關(guān)注地板。這就是地板消費(fèi)“冷”關(guān)注的特性。針對(duì)這一特征，在廣告投放方面，地板企業(yè)需做針對(duì)性廣告促銷，選擇專業(yè)的媒體平臺(tái)來宣傳。充分利用房產(chǎn)、裝修、家居等類型的受“準(zhǔn)裝修人”熱點(diǎn)關(guān)注的傳媒平臺(tái)，牢牢把握潛在客戶。
 

　　眾所周知，地板屬于耐用消費(fèi)品，具有單筆購(gòu)買金額大，購(gòu)買決策時(shí)間長(zhǎng)，以及購(gòu)買前的集體參謀和決策特征。幾乎每個(gè)地板消費(fèi)的家庭，在裝修方面事先都有心里預(yù)算，特別是購(gòu)買力不強(qiáng)的消費(fèi)者，對(duì)家裝的各項(xiàng)開支更會(huì)精打細(xì)算。

 
　　作為終端導(dǎo)購(gòu)人員，應(yīng)該學(xué)會(huì)從進(jìn)入門店的消費(fèi)者一言一行的點(diǎn)滴信息中，快速分辨出他們的購(gòu)買實(shí)力和所能承受的價(jià)格范圍，把握最初介紹產(chǎn)品的主動(dòng)權(quán)。最初的產(chǎn)品推薦很關(guān)鍵，推薦的產(chǎn)品價(jià)格過高或過低，都有可能“嚇跑”本該屬于你的目標(biāo)客戶。其次，對(duì)于以家庭或朋友集體出動(dòng)的消費(fèi)者，終端導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)該快速辨認(rèn)誰是決策者，誰是埋單者，并采取靈活和針對(duì)性的推銷說辭，促使消費(fèi)者快速定奪。

 
　　家裝地板使用周期長(zhǎng)久，在選購(gòu)地板時(shí)，良好的售后服務(wù)成為消費(fèi)者選擇品牌的重要標(biāo)準(zhǔn)。解決消費(fèi)者對(duì)售后質(zhì)量的擔(dān)憂，增加更多售后的品質(zhì)關(guān)懷，無疑會(huì)增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買理由。生活家“金鑰匙”服務(wù)讓消費(fèi)者近距離的感受“金鑰匙”帶來的舒適體驗(yàn);圣象“地板管家”給消費(fèi)者帶來耳目一新的新型消費(fèi)體驗(yàn);大自然“金保姆”一對(duì)一跟蹤服務(wù)受消費(fèi)者的熱忱歡迎。它們專業(yè)化與規(guī)范化的服務(wù)品牌是行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的典范，同時(shí)帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提升。

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