“我在淘寶網(wǎng)上向東陽(yáng)某家具廠購(gòu)買(mǎi)了幾件家具，收到貨后發(fā)現(xiàn)家具尺寸縮水?！比涨?，廣東湛江的鄭女士向本報(bào)打來(lái)電話，反映情況。

　　今年8月，一次偶然的機(jī)會(huì)，鄭女士在淘寶網(wǎng)天貓商城看到我市某家具廠開(kāi)設(shè)的網(wǎng)店。鄭女士看中了一套非洲花梨餐臺(tái)和一套非洲花梨沙發(fā)(七件套)，但覺(jué)得這兩套家具尺寸偏小，于是想向商家定制。商家表示，定制可以，但要加價(jià)，并得先交付30%的貨款。

　　這個(gè)商家還表示，如果不通過(guò)淘寶交易，而是通過(guò)貨到付款的方式，會(huì)給鄭女士9.5折的優(yōu)惠。鄭女士答應(yīng)了，并與商家在網(wǎng)上簽下了合同。

　　10月21日，鄭女士收到了網(wǎng)購(gòu)的家具，沒(méi)想到部分家具的尺寸卻變小了。于是，鄭女士以“尺寸不相符”為由向商家提出換貨，卻遭到對(duì)方的拒絕。商家稱，這個(gè)誤差在正常范圍內(nèi)，只愿賠償300元。

　　接到鄭女士的電話后，記者聯(lián)系了該家具廠負(fù)責(zé)人，對(duì)方卻稱沒(méi)有與鄭女士進(jìn)行過(guò)交易。當(dāng)記者說(shuō)“鄭女士保留的聊天記錄和打款記錄”時(shí)，對(duì)方只說(shuō)“這種記錄誰(shuí)也說(shuō)不清楚”。

　　截至發(fā)稿時(shí)，鄭女士還是沒(méi)有換到符合她要求的家具。她說(shuō)，自己購(gòu)物不慎，也有一定的責(zé)任，希望通過(guò)本報(bào)提醒其他消費(fèi)者，網(wǎng)購(gòu)時(shí)不要私自交易，一定要通過(guò)淘寶，不然出了問(wèn)題投訴時(shí)會(huì)有麻煩。

　　新聞鏈接

　　十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議昨日經(jīng)表決通過(guò)了關(guān)于修改消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的決定。新消法將于2014年3月15日起施行。

　　該次修法主要從四方面完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，如強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者義務(wù)、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等新的消費(fèi)方式、建立消費(fèi)公益訴訟制度等。

　　此次修法賦予消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)“后悔權(quán)”，規(guī)定消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品可“七日內(nèi)無(wú)理由退貨”。新法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。不過(guò)，“消費(fèi)者定做”等情況例外。

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