目前，櫥柜行業(yè)的競爭愈加激烈，在櫥柜行業(yè)各種規(guī)范還不夠完善的同時，不少櫥柜企業(yè)難免為了自身的利益而欺騙消費(fèi)者，很多消費(fèi)者在購買櫥柜建材時盡管事先做足了功課，但是，一旦進(jìn)入櫥柜賣場，仍不免被櫥柜商家忽悠。

    口頭承諾

    近期，北京的一位消費(fèi)者購買了某知名櫥柜品牌的產(chǎn)品，商家承諾櫥柜有10年的售后保修期。但是，當(dāng)櫥柜出現(xiàn)問題，消費(fèi)者要求保修時，店員卻長期推脫責(zé)任，拒絕履行保修責(zé)任。類似這樣的情況在衛(wèi)浴陶瓷領(lǐng)域也十分常見，很多商家在賣場宣傳時都會打出“配件終身免費(fèi)維修、水龍頭保修5年、淋浴房終身維修”之類的廣告語。事實(shí)上，這些大多是口頭承諾，并沒有寫進(jìn)合同里，也沒有明確標(biāo)注在消費(fèi)者的購物憑證上。

    一旦出現(xiàn)類似的消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者一定要有證據(jù)保全意識。如果櫥柜商家只是做出了口頭承諾，沒有書面證據(jù)，那么出現(xiàn)消費(fèi)糾紛后，消費(fèi)者的權(quán)益很難得到保障。所以，九正建材網(wǎng)小編提醒消費(fèi)者一定要擦亮雙眼，千萬別被商家所忽悠，要仔細(xì)詢問店員保修范圍，如果商品關(guān)鍵的零部件、易損件不給保修，那么保修承諾就名不副實(shí)。

    偷梁換柱

    今年6月中旬，湖南長沙的陳先生打算裝修新房子，仔細(xì)對比了木質(zhì)、花紋、光澤和價格，最終決定購買一款實(shí)木櫥柜。

    由于裝修工作承包給了裝修公司，因此，在櫥柜送到家中時陳先生并未親自查看。7月初，陳先生來到正在裝修中的新家，安裝的櫥柜讓他大吃一驚?！斑@根本不是我當(dāng)初選購的櫥柜?！标愊壬硎?，安裝好的櫥柜無論是亮度，還是花紋、顏色，都不是自己當(dāng)時挑選的那款實(shí)木櫥柜。裝修工人告訴陳先生，根據(jù)他多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，家中裝的櫥柜不是實(shí)木的。

    陳先生立刻與商家取得聯(lián)系，結(jié)果店老板一口咬定這就是陳先生當(dāng)初選購的櫥柜，并強(qiáng)調(diào)櫥柜只存在“色差”，沒有其他問題。當(dāng)陳先生再次來到賣場，一眼就認(rèn)出了自己當(dāng)初選定的那款櫥柜，其與自己家里安裝的櫥柜相比較，相差甚遠(yuǎn)。但是，無論陳先生怎么質(zhì)疑，店老板都一口咬定櫥柜沒問題，就是不肯退貨或換貨。

免責(zé)聲明：凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問題，請作者聯(lián)系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。