電商物流運輸易出故障 網(wǎng)購難解決地板安裝問題
隨著電子商務(wù)在地板行業(yè)的逐漸盛行,網(wǎng)購地板也逐漸成為消費者的選擇,但在雙十一過后,有不少消費者也在爆料,花7000多元在網(wǎng)上購買的某品牌地板產(chǎn)品,收到貨后卻發(fā)現(xiàn)商品粗制濫造,是假冒偽劣產(chǎn)品。這類情況不僅讓消費者喪失信心,也浪費了其時間和精力。
網(wǎng)購地板存在交易隱患
雖然足不出戶就可以購到物美價廉的地板產(chǎn)品,尤其對于一些工作繁忙的都市白領(lǐng),大大提高了購物的效率。然而,網(wǎng)上交易畢竟不是面對面,只能憑借圖片和一些文字介紹了解產(chǎn)品的性能,看不到實實在在的產(chǎn)品,自然就給交易埋下了一些隱患。因此消費者在下單之前需要考慮周全,避免被商家引入“陷阱”。
物流運輸易出故障
某品牌地板負責人表示,首先,網(wǎng)購在物流上可能存在著不少問題。由于訂單數(shù)量大,一些商家送貨不及時,或者購買了A產(chǎn)品而快遞送來的卻是B產(chǎn)品,再或者是產(chǎn)品沒用幾天就出問題了等等,諸如此類的問題時有發(fā)生。這也是這些年來地板行業(yè)接觸網(wǎng)絡(luò)動作很大,卻發(fā)展不盡如人意的原因之一。
網(wǎng)購難解決安裝問題
其次,消費者要考慮到安裝和運輸?shù)膯栴},畢竟通過網(wǎng)絡(luò)購買地板配件是無法得到安裝服務(wù)的,考慮到安裝的需要,最好在安裝的流程上提前做好準備,避免購買之后出現(xiàn)無法安裝的問題。此外,地板產(chǎn)品作為耐消品,人們最看重的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。網(wǎng)上產(chǎn)品盡管比專賣店的價格便宜不少,但質(zhì)量無法保證。消費者在選購地板產(chǎn)品前需要多了解一些專業(yè)知識,充分了解產(chǎn)品的相關(guān)材質(zhì)和質(zhì)量參數(shù),并在購買時索要憑證。
雖然如此,但不少品牌地板企業(yè)為了提高銷量,也自身建立了一套完整的售后服務(wù)體系,做到隨時隨地為消費者購買的產(chǎn)品負責,并不斷提高生產(chǎn)技術(shù),保證產(chǎn)品的質(zhì)量,不想為沖銷量而失去了消費者的信賴。
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