網(wǎng)絡(luò)營銷是未來地板行業(yè)發(fā)展的方向和趨勢，地板電商化到底能走多遠(yuǎn)呢？家居行業(yè)“賣場抵制網(wǎng)商”的話題仍在繼續(xù)，大家的關(guān)注焦點也由“價格戰(zhàn)”發(fā)展至“模式之爭”。

    雙十一的網(wǎng)絡(luò)促銷大戰(zhàn)已經(jīng)遠(yuǎn)去，但是關(guān)于地板電商的話題仍舊在持續(xù)，多層實木地板行業(yè)未來的電子商務(wù)將如何發(fā)展，傳統(tǒng)賣場是否會受到地板電商的影響還有待分析。

　　實體賣場能提供網(wǎng)商所不能提供的

　　網(wǎng)商的特點是購買模式新穎，符合年輕消費者的習(xí)慣，但家居行業(yè)的特殊性，決定了網(wǎng)上交易比實體店交易更不便?！凹揖?、地板不同于服裝、飾品，為網(wǎng)商服務(wù)的快遞公司，無法提供家居產(chǎn)品的送貨、扛樓、安裝、調(diào)試、退換、設(shè)計等諸多強制性服務(wù)?！?

　　李慶云舉例分析，每個人都會穿衣服，但絕大多數(shù)人不會鋪貼地板、安裝座便，而這些服務(wù)只有實體賣場能夠提供，網(wǎng)商無法做到。更重要的是，實體賣場還具有發(fā)現(xiàn)地板行業(yè)價格問題、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)問題、推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定完善、規(guī)范服務(wù)售后等諸多責(zé)任和功能，這些是社會發(fā)展所必需的，也是網(wǎng)商無法具備的?！白钤?，并沒有家居賣場，建材、家具等屬于生產(chǎn)資料范疇的計劃類物品?！崩顟c云表示，之所以出現(xiàn)家居賣場，是因為家居消費的核心是購買“家居文化”，這也是網(wǎng)商無法為消費者提供的。

　　網(wǎng)商僅作為促銷手段

　　“國內(nèi)網(wǎng)商還處于起步階段，與實體賣場相比有太多不足之處，即使是看似誘人的價格，在‘算細(xì)賬’后也失去了誘惑力?！蹦臣揖涌偨?jīng)理對“雙11之爭”表達(dá)了自己的看法。

　　以地板為例，網(wǎng)上商品售價屬于“裸價”，不包含配送、搬運、實木地板安裝、設(shè)計、退換等內(nèi)容，而這些是消費者必需的。例如：50平方米同型號瓷磚，網(wǎng)上售價5000元，賣場售價8000元。消費者要自行雇用車輛、人員從遠(yuǎn)在外省市的廠家或庫房提貨、搬運，僅這一項費用就不止3000元。

　　即使網(wǎng)商提供送貨服務(wù)，消費者花錢請設(shè)計師設(shè)計鋪貼方案、請工人鋪貼地板、購買鋪貼地板所需輔料，也要兩三千元。如果退換貨、補貨，退貨得到的錢還不夠運費。最麻煩的是，運輸中出現(xiàn)破損或需要售后維修服務(wù)，這些問題網(wǎng)商均無法解決。

    現(xiàn)階段網(wǎng)商更多是實體賣場的一種新營銷模式，以此擴大信息傳播速度，迎合年輕消費者的喜好。網(wǎng)商與實體賣場捆綁互惠，是未來幾年的發(fā)展趨勢。家居行業(yè)非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品多，注重售前設(shè)計、體驗，售后安裝服務(wù)不可缺等特性，決定了綜合性網(wǎng)商很難與家居專業(yè)網(wǎng)商抗衡，網(wǎng)商想要在家居行業(yè)迅速發(fā)展，必須尋找到與實體賣場的理想合作方式。

    多層實木地板產(chǎn)品的電商平臺天生具備其特殊性，縱使人們在網(wǎng)上購買，但終究離不開實體店面的體驗環(huán)節(jié)，更離不開售后龐大的服務(wù)支撐。

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