為檢驗地板行業(yè)的售后服務(wù)水平，“3·15家居企業(yè)售后服務(wù)”調(diào)查人員針對地板行業(yè)投訴最多的產(chǎn)品質(zhì)量問題，如地板表面拱起、裂縫、油漆膜剝落裂紋、色差等，模擬網(wǎng)友真實遭遇，對25個一二線地板品牌售后服務(wù)品質(zhì)進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)無一家獲得滿分。

   
    調(diào)查結(jié)果顯示，地板行業(yè)售后服務(wù)品質(zhì)平均得分65.88分，同比2013年降低了3.04分，其中大自然和生活家以90分的成績并列**，圣象、北美楓情、安信、世友等8個品牌得分也在80分以上，而兔寶寶、森林之星、洛基等7家企業(yè)不及格，富林、書香門地因三輪電話均無人接聽，只得到了“有官網(wǎng)”和“免費電話”兩項分數(shù)，以16分的成績墊底。

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