木門企業(yè)O2O實現(xiàn)線上線下無縫銜接“化敵為友”
毫無疑問,電商是未來的主流趨勢,并且隨著電子商務的逐步發(fā)展,模式也逐漸變得多元化。但什么模式最適合木門電商,什么模式更容易成功還有待商榷。在此過程中,O2O模式逐步進入了木門企業(yè)的視野。對于包括木門在內(nèi)的家居建材業(yè)來說,O2O如同改變線上渠道與線下關系的“黏合劑”,傳統(tǒng)家居銷售業(yè)借此找到了新的盈利方式,與網(wǎng)絡購物“化敵為友”,曾被作為網(wǎng)購“試衣間”的實體門店開始大大方方地接受這一現(xiàn)實,并嘗試以其能線下體驗的實體渠道優(yōu)勢,與中高端電商共制共享“蛋糕”。
O2O聯(lián)動線上線下
所謂O2O模式,也即OnlineToOffline,也就是說將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。O2O這個全新電商模式的本質(zhì)簡單說,就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去—在線支付購買線下的商品和服務,再到線下去享受服務。相比較購買的商品會塞到包裹中通過物流公司送到消費者手中的B2C和C2C模式,O2O則為那些不能或者不便塞進紙箱的線下服務和線下消費的電子商務化提供了機會,O2O是在線支付,購買線下的商品、服務,再到線下去享受服務,將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。
通過O2O,木門廠商的信息和實物之間、線上和線下之間的聯(lián)系變得十分緊密,其最關鍵點在于在網(wǎng)上尋找和發(fā)展消費者,然后將他們帶到現(xiàn)實的購物中。與傳統(tǒng)實體店面相比,這種模式也能更好的滿足木門消費者的多方位需求,并且由于是線下的體驗服務,所以相對信任度更高,成交率也更高,且木門商家對消費者的信息反饋能夠迅速掌握,從而不斷推出適銷對路的產(chǎn)品,靈活機動,降低庫存壓力。
O2O實現(xiàn)線上線下無縫銜接
對于傳統(tǒng)銷售模式來說,木門業(yè)發(fā)展起O2O,意味著更好地發(fā)揮自身服務與體驗的差異化競爭優(yōu)勢,在一定程度上抵御純電商的分流影響,同時享受到線上售賣帶來的成本下降和效率提升,并能增強與目標消費者的互動,增強客戶黏性。
行業(yè)人士曾指出,木門作為半成品,網(wǎng)購的實現(xiàn)必須整合線下資源,必須建立一個線上線下的完美銜接的系統(tǒng),必須讓整個銷售過程變得標準化、透明化,必須讓線下服務完全標準化、專業(yè)化,必須將渠道的價值全面徹底的轉(zhuǎn)化為服務,而且必須提供更具競爭力的產(chǎn)品的解決方案。
一份來自廣發(fā)證券的研究報告表示,“線上線下無縫銜接是未來銷售渠道的變革方向。”對于木門行業(yè)而言,做好線上線下虛實融合的模式,充分借助互聯(lián)網(wǎng)平臺是前提,同時通過O2O模式更好地規(guī)范供應鏈和生產(chǎn)銷售流程,以新的商業(yè)模式推動業(yè)務發(fā)展,也能幫助企業(yè)更好地獲得競爭優(yōu)勢。但與傳統(tǒng)銷售模式相比,做好O2O仍有很多關鍵點值得關注,比如做好客戶消費體驗、形成客戶數(shù)據(jù)分析、根據(jù)客戶反饋改進等等。
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