家里新鋪的木地板，半年里卻三次出現(xiàn)拱起變形現(xiàn)象，客廳、房間、餐廳處處難行。經(jīng)銷商不承認(rèn)產(chǎn)品有問題，可屢次維修卻仍未解決問題，這讓家住惠安君臨世紀(jì)小區(qū)的曾女士很是煩心。昨日上午，她致電本社24小時(shí)熱線96339提醒大家要謹(jǐn)慎選擇木地板。 □記者廖培煌 文/圖

    消費(fèi)者：木地板拱起 **近5厘米

    昨日下午，記者來到惠安縣城君臨世紀(jì)小區(qū)13號樓4梯11樓的曾女士家。看著門口存放的幾箱木地板細(xì)碎條，曾女士滿眼無奈，從去年11月鋪設(shè)木地板后，地板已經(jīng)發(fā)生了三次膨脹變形拱起的現(xiàn)象。

    進(jìn)入客廳，隨處可見不同程度凸起的地方，一些地方留下了明顯的切割修補(bǔ)痕跡。走在上面，不時(shí)可聽到木地板變形摩擦發(fā)出的吱吱聲。在餐廳與廚房之間的相接部分，木地板嚴(yán)重凸起成瓦片狀，拱起的**處接近5厘米。

    曾女士介紹，去年11月，她花3.8萬元向豐澤區(qū)喜盈門家居商場的久盛地板，購買了100平方米左右的美國山核桃木地板?？紤]到整體效果，當(dāng)時(shí)她向經(jīng)銷商提出，可以連鋪才購買，為此，她還帶著經(jīng)銷商去她的舊房子察看以前連鋪的做法。

    之后，久盛地板安排施工師傅于當(dāng)月鋪設(shè)完?？山衲?月，剛鋪不久的木地板就出現(xiàn)膨脹拱起現(xiàn)象，隨后經(jīng)銷商派人來維修。誰知，5月15日、25日左右接連兩次，客廳、餐廳、房間等部位的木地板又出現(xiàn)大面積的拱起。

    “他們每次過來就是切割掉部分地板，讓拱起現(xiàn)象暫時(shí)消失，但隔一段時(shí)間又出現(xiàn)。”曾女士說，這三次維修讓她對這款木地板的質(zhì)量產(chǎn)生嚴(yán)重的懷疑。7月8日，廠家派出的代表前來現(xiàn)場察看后稱，主要是因?yàn)槟镜匕搴刻摺穸瘸瑯?biāo)導(dǎo)致的，但他們不認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量的問題，廠方提供了一份2013年3月產(chǎn)品檢驗(yàn)證書，但這份證書并非在福建作出的，也不是其購買批次的。

    “廠方代表說，客廳可能還要維修一兩次，房間還要維修兩三次，大約到10月份，這種拱起現(xiàn)象會消失?！痹勘硎荆@樣的木地板太折騰人。

    經(jīng)銷商：客戶不愿隔斷地板導(dǎo)致

    昨日下午，喜盈門家居商場久盛地板負(fù)責(zé)人黃先生對此作出回應(yīng)。

    “（拱起的）原因在客戶這邊?！秉S先生認(rèn)為，實(shí)木地板的特性是遇潮濕會膨脹。按照國標(biāo)，跨度超過8米，木地板要做隔斷（留縫隙），給木地板留下膨脹空間。當(dāng)時(shí)施工師傅安裝木地板，施工規(guī)范是地板之間要做隔斷、四周靠墻的地方要留出伸縮縫，但是客戶堅(jiān)持要求連鋪，不允許每片地板間留出縫隙，還讓施工師傅撬開之前鋪好的部分重新鋪設(shè)，“施工師傅就沒留縫隙了。”

    黃先生還稱，鋪設(shè)木地板后，售后維護(hù)時(shí)他們要求關(guān)窗開空調(diào)，但是客戶打開窗戶透氣，未開空調(diào)。此外，開放式的廚房也使得房間有水霧，5月份又持續(xù)下雨，濕度大。

    對于這樣的說法，曾女士很不認(rèn)可。她說，當(dāng)時(shí)鋪設(shè)都是施工人員自己做的。“如果說木地板之間沒有隔斷造成拱起，那么接連維修了三次，也進(jìn)行了相應(yīng)的隔斷，為何現(xiàn)在還拱起呢？”在**次維修后，她就按要求連開了多天的除濕器除濕?！昂髞?，黃先生的妻子則稱我未開窗戶通風(fēng)透氣，才導(dǎo)致地板變形?！痹空f，到底是開窗戶還是不開窗戶，經(jīng)銷商的說法前后不一，讓人無所適從。

    記者還從負(fù)責(zé)木地板施工的鄭師傅處得知，施工過程中沒有重新撬開過重鋪，當(dāng)時(shí)木地板與墻角都有留縫，只是房間里的木地板沒有隔斷。

    業(yè)內(nèi)人士：家居套房可連體鋪設(shè)

    木地板是否一定不能連鋪？全國一知名木地板品牌的泉州經(jīng)銷商陶先生表示，不適應(yīng)連體鋪設(shè)的場地一般指大型商場、大會所，即鋪設(shè)長度均超過10米以上、連體面積超過100平方米以上的，家居套房可以連體鋪設(shè)。

    至于為何出現(xiàn)拱起現(xiàn)象，陶先生認(rèn)為有幾個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)，木地板出廠是否合格，是否符合本地區(qū)含水率的標(biāo)準(zhǔn)，施工是否專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使用是否正常，這些都直接影響到木地板的質(zhì)量。

    因?yàn)榻?jīng)銷商堅(jiān)持認(rèn)為責(zé)任不在他們那邊，對于曾女士提出的退貨退款要求，他們不予同意。7月9日，曾女士向豐澤區(qū)消委會進(jìn)行投訴。豐澤區(qū)消委會召集雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)未果，建議申訴方尋找司法途徑解決。

    昨日，久盛地板負(fù)責(zé)人黃先生強(qiáng)調(diào)說，目前，后續(xù)的處理以工廠的意見為準(zhǔn)，他也愿意和客戶積極協(xié)商。曾女士則表示，如果事情最終得不到解決，她考慮尋找權(quán)威部門對此作出鑒定，同時(shí)走司法途徑。

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