網(wǎng)購(gòu)重大物件有幾大難關(guān)，一方面需要客服物流成本，另外一方面安裝費(fèi)用如何解決。雖然家居電商是發(fā)展的大趨勢(shì)，但是網(wǎng)購(gòu)最后一公里的“困惑”不解決，并會(huì)制約行業(yè)發(fā)展。

    除此之外，網(wǎng)購(gòu)家具的消費(fèi)者還面臨最后一公里的難題：從物流公司的提貨點(diǎn)到消費(fèi)者家中，這段距離如何解決，困擾了很多消費(fèi)者。目前，異地購(gòu)買家具往往會(huì)單獨(dú)收取安裝費(fèi)，而這筆費(fèi)用包含了從物流自提點(diǎn)到消費(fèi)者家中的運(yùn)輸費(fèi)。一般情況下，賣家會(huì)給消費(fèi)者兩種選擇：一是自己安裝，這種方式能夠節(jié)省兩三百元;二是由家具廠家送貨上門并安裝。那些選擇自己安裝的消費(fèi)者就需要自己承擔(dān)從物流自提點(diǎn)到家中的運(yùn)輸費(fèi)。

    以某網(wǎng)站出售的4門衣柜為例，其折后價(jià)格為2400元，如果消費(fèi)者選擇自己提貨，需要租用一輛小貨車，并雇傭工人將衣柜搬到樓上，運(yùn)輸費(fèi)和人工費(fèi)加在一起至少需要300元。安裝時(shí)，至少需要兩個(gè)人花半天的時(shí)間，費(fèi)用大約在200元左右。如此算下來(lái)，消費(fèi)者購(gòu)買該款衣柜的實(shí)際花費(fèi)為2900元，而其在實(shí)體店內(nèi)的售價(jià)為3000元，購(gòu)買后一般可提供送貨上門安裝等服務(wù)。實(shí)際上網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體購(gòu)買的差價(jià)并不大，衣柜等家居產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)銷售上還沒(méi)有占據(jù)較大優(yōu)勢(shì)，物流和安裝環(huán)節(jié)受到了很大限制，若能將這兩個(gè)環(huán)節(jié)處理好，則衣柜網(wǎng)絡(luò)銷售的市場(chǎng)不可估量。

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