近日，由數(shù)家居、地產(chǎn)雜志以及網(wǎng)絡媒體全程支持的“首屆家居門店體驗之旅暨2014京城家居門店評選活動”拉開了帷幕，此次活動不僅打造了一場新的家居建材行業(yè)盛宴，也將企業(yè)終端門店的形象再次引入了人們的視野。對于企業(yè)品牌建設而言，店面如何布置、陳列、裝修，以及導購員如何介紹產(chǎn)品、服務等都成為塑造“臉面”形象的直接因素。因此，地板企業(yè)在激烈的市場競爭中，也需在終端形象上做足“臉面工夫”。

    行業(yè)門店“千姿百態(tài)”，上不了臺面遭“打臉”

    地板行業(yè)自30余年的發(fā)展以來，終端門店的發(fā)展脈絡也與整個行業(yè)的發(fā)展歷程相伴相生。從最初的臨街小店，到家居產(chǎn)品集聚的建材市場，再到專業(yè)的大型賣場，企業(yè)門店的變遷不僅反映了行業(yè)的發(fā)展段落，也日益成為品牌的“臉面”，越發(fā)受到企業(yè)和消費者的重視。

    據(jù)集美家居總裁趙建國回憶：“在80年代的市場經(jīng)濟初期，很多商人拿著屯來的貨，臨時租個地方，一般賣完產(chǎn)品就撤了?！碑敃r的門店，還僅僅停留在“銷售場所”作用上，更像是一個“銷售工具”。然而，目前企業(yè)的終端門店，作為展示品牌形象的“**印象”，其地位也發(fā)生了“大逆轉(zhuǎn)”。如果品牌門店給人的印象不佳，則很難吸引消費者走進店內(nèi)，更別說成功購買產(chǎn)品了。日前，據(jù)消費者調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有67.2%的消費者會看重企業(yè)的門店裝修和視覺效果;另外，在門店滿意度的調(diào)查上，有超過一半的消費者對目前家居建材類終端門店裝修形象不滿意，占比52.8%。這一數(shù)據(jù)，就像一個巴掌，重重打在了不少地板企業(yè)的“臉”上。

    雖然我們常說不能“以貌取人”，但是“長得好看的”大家都愿意多看幾眼。并且在競爭激烈的家居建材市場中，店面的形象、定位將直接影響產(chǎn)品的銷量與品牌的口碑。這時候，地板企業(yè)的“面子工程”就顯得尤為重要。

    “臉面”需要保養(yǎng)，地板企業(yè)還需做足“臉面工夫”

    “店面是一個品牌的臉面，是企業(yè)向消費者展示自我風采的窗口，也是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)?！北本┌購娦录疑藤Q(mào)有限公司總經(jīng)理何弘毅表示，“無論在投入、運營還是人員培訓等多方面，每個方面都可不懈怠!”的確，對于個人來說，面子需要收拾打理，對于企業(yè)來說，“臉面”也需要保養(yǎng)經(jīng)營。

    首先，實景化樣板間是發(fā)展方向;

    我們知道，任何消費體驗都比不上消費者實實在在的真實感受來得具體而實在。例如，買水果可以試吃，買衣服買鞋可以試穿，那么是不是可以在鋪滿品牌地板的實景化樣板間里“試住”呢?據(jù)悉，在家裝界實景化樣板間可以令消費者實際接觸、感受，甚至入住體驗，其陳設是整合結(jié)果的整體呈現(xiàn)。那么對于地板企業(yè)來說，開設一家可供消費著“試住”的終端店面或許不太實際，但是企業(yè)卻能和家裝公司，甚至是酒店合作，推出品牌體驗套間，不僅為酒店提供了家裝建材，也為地板品牌賣了廣告，可謂雙贏。

    其次，情景體驗具化體驗感受;

    對于地板產(chǎn)品“試住”的大膽猜想來說，無疑還是將消費者的實際體驗放在了核心位置。但是目前大多品牌體驗店都是將體驗重心放在了產(chǎn)品上，然而注重情感的情景體驗更能在消費者的心理需求上引發(fā)共鳴。例如，實創(chuàng)家裝體驗館專門設立的兒童游玩區(qū);紅星美凱龍東四環(huán)商場設計有小橋流水、亭臺樓閣、栽種有各種名貴植物的共享空間等等。這類情景的打造，更能契合消費者的心，不僅在視覺上富有記憶點，在情感上也能使消費者產(chǎn)生趨同感，從而使企業(yè)成功留住消費者。

    另外，在門店裝修方面，地板企業(yè)也應加強家裝的設計感，在店面布局、購物體驗設計、銷售人員等各方面?zhèn)鬟f品牌形象與理念。由此看來，企業(yè)唯有在門店形象展示上“改頭換面”，才能讓消費者一見鐘情，心甘情愿為產(chǎn)品買單。

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