長沙的黃小姐花了3萬多元網(wǎng)購了一套黑胡桃木家具，收貨后發(fā)現(xiàn)這套實木家具使用黑胡桃木材質(zhì)的比例竟然不足30%。業(yè)內(nèi)人士表示，家具屬于大宗商品，網(wǎng)購過程中送貨陷阱、安裝收費、售后不到位等問題時有發(fā)生，消費者要謹(jǐn)慎選擇。

    網(wǎng)購的家具用料不足

    黃小姐去年雙十一在網(wǎng)店訂購了一套黑胡桃木家具，包括沙發(fā)、電視柜、茶幾等家具，總共3萬多元。直到今年7月份收到貨時，黃小姐才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上訂購的這套家具與她在實體店里看上的顏色不一樣。網(wǎng)店客服回復(fù)表示“樹心和非樹心做出的家具顏色不同”，但專業(yè)人士鑒定后發(fā)現(xiàn)，黑胡桃木的用料不足30%。經(jīng)過長達1個月的交涉后，黃小姐才如愿退貨退款。

    如今，小到五金，大至床、衣柜，都可以從網(wǎng)上購買。南京市民柳先生也經(jīng)歷了同樣的遭遇，“我買的是書柜，自己組裝也就算了，竟然還少了2塊板?！绷壬г拐f，裝好后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量并不好，書柜一點也不結(jié)實，材質(zhì)和工藝跟網(wǎng)上看到的宣傳完全不一致。因為總價不高，柳先生也沒有再追究，只讓網(wǎng)店補發(fā)了2塊板了事。

    大小廠家價格可差20%

    差不多的款式，實體店要1萬多元，網(wǎng)店只需幾千元，美其名曰減少了渠道花費，廠家直供，降低了售價。然而，業(yè)內(nèi)人士卻不這么認(rèn)為。在家具行業(yè)有近10年從業(yè)經(jīng)驗的王女士告訴記者，一個流行的家具款式出來，很多廠家都會競相模仿，大小廠家的貨品生產(chǎn)出來后價格能相差20%甚至更多，網(wǎng)購的家具很多都是小作坊生產(chǎn)出來的。

    “首先是板材，小廠家或者小作坊生產(chǎn)的家具大多數(shù)會采用E2級板材，或者用E2級板材冒充E1級板材。生產(chǎn)實木家具時，也并非全實木，而是摻雜多種木料，以此降低成本?！蓖跖勘硎?，正規(guī)廠家都會采用價格較高、質(zhì)量較好的板材或木料，環(huán)保方面也值得信賴。

    王女士介紹說，板式家具的板材還有一個重要的方面就是封邊，一些小廠家會使用PVC封邊帶，價格較為低廉，而且還不環(huán)保。封邊技術(shù)也不能忽視，封邊是否緊密，影響到板材甲醛釋放。此外，家具的五金配件，也是小作坊降低成本、壓低報價的一個方面。

    網(wǎng)購家具需擦亮眼睛

    事實上，近年來隨著網(wǎng)購消費的增多，家具網(wǎng)購的投訴也在逐年增多，價格稍貴的大件商品網(wǎng)購質(zhì)量讓人擔(dān)憂。

    家具行業(yè)協(xié)會相關(guān)人士表示，網(wǎng)上監(jiān)管不足使得網(wǎng)上家裝建材、家具產(chǎn)品良莠不齊，大部分商家靠低價吸引消費者，從而出現(xiàn)以次充好、以假亂真的情況。消費者如要在網(wǎng)上購買，需下足工夫，謹(jǐn)慎比較，不能只沖著低價盲目購買。

    “遇到重大節(jié)假日的促銷，賣場里家具的價格也很有競爭力?！币患壹揖咂放曝?fù)責(zé)人告訴記者，家具重在使用感受，在實體店購買可以有很好的體驗，促銷活動時實體店的家具也不一定比網(wǎng)購貴。最為關(guān)鍵的是，實體店在售后方面也比網(wǎng)店更有保障。

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