木門企業(yè)做服務(wù)不是用“嘴”

2014-09-12來源:中國木業(yè)網(wǎng)熱度:18828


    門的價(jià)值,更在于它的實(shí)用性。它既作為出入口,又給居住者帶來溫暖、安全以及諸多的方便。自古以來,作為房屋外檐裝修的門,更是建筑形式美的注目所在。門形美之中展示著造門者的智慧,也反映各個(gè)時(shí)代的審美情趣、理想追求,那裝飾多樣的隔扇門還是眾多文化符號(hào)的承載體。

    有巢,實(shí)現(xiàn)了人類居住史的一次偉大變革,西安半坡遺址,顯示的正是這種形制的“有巢”遺跡。構(gòu)巢筑屋是門意識(shí)的真正的開始。

    木門行業(yè)發(fā)展至今,歷經(jīng)種種時(shí)代,現(xiàn)如今商業(yè)時(shí)代,木門行業(yè)的發(fā)展時(shí)快時(shí)慢,木門行業(yè)要始終把服務(wù)做好。有句人盡皆知的話就是顧客就是上帝,如果“上帝”不滿了,木門企業(yè)該如何面的“上帝”的不滿呢?

    如今,木門行業(yè)市場競爭如此激烈,不僅產(chǎn)品質(zhì)量是取勝的關(guān)鍵,“顧客是上帝”的服務(wù)理念更是企業(yè)取勝的根本。因?yàn)槟鹃T行業(yè)的品牌眾多,市場的競爭十分激烈,消費(fèi)者的選擇面非常廣,所以木門企業(yè)首先必須注重售前服務(wù),加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的引導(dǎo),最終才能促成購買行為。這種溝通的過程非常重要,也能夠充分展現(xiàn)一個(gè)品牌木門企業(yè)對(duì)于用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度。

    我們知道,服務(wù)型木門企業(yè)必須是以客戶需求為中心的,經(jīng)營者所有的活動(dòng)都必須是圍繞客戶需求而展開的,如今,服務(wù)型企業(yè)已經(jīng)從單純的企業(yè)信息化,到信息化的企業(yè)的轉(zhuǎn)變,這對(duì)于木門企業(yè)管理提出了新的挑戰(zhàn)。

    其次,應(yīng)完善售中服務(wù)細(xì)節(jié)。木門作為定制產(chǎn)品,僅僅是客戶下單并沒有完成整個(gè)銷售流程,等到木門完成配送安裝,才是真正意義上完成了銷售流程。而這個(gè)過程中,木門企業(yè)需要與消費(fèi)者進(jìn)行充分溝通,不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié),避免造成最終用戶的損失。

    最后木門企業(yè)還要做好售后服務(wù)工作。要切實(shí)保護(hù)客戶的利益,質(zhì)量保證方面要做到嘴對(duì)著心說話。服務(wù)作為木門產(chǎn)品的延續(xù)和有機(jī)組成部分,其作用和地位正在不斷提高,已經(jīng)成為木門品牌形象體現(xiàn)最充分、最長久的一個(gè)環(huán)節(jié)。

    在產(chǎn)能過剩的今天,在木門行業(yè)門檻低的今天,木門行業(yè)的競爭也是相當(dāng)?shù)募ち?。木門企業(yè)需始終如一的堅(jiān)持優(yōu)秀的服務(wù),為自身的發(fā)展立下根基。

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