隨著衣柜零售競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，消費(fèi)者對(duì)于衣柜售后服務(wù)的要求也水漲船高。衣柜作為生活必備品，同時(shí)也是耐用品，由于衣柜的配件多，在使用3年~5年，容易出現(xiàn)柜門變形脫落、五金生銹、柜子受潮發(fā)霉等狀況，而購(gòu)買新的衣柜，對(duì)舊衣柜拆除也是一大難題，拆舊費(fèi)動(dòng)輒幾百近千元，面對(duì)這種情況出現(xiàn)，有部分消費(fèi)者嫌麻煩將就使用舊衣柜。

    安裝容易拆舊難

    衣柜拆舊不像坊間想象那么簡(jiǎn)單，而是一件技術(shù)活。衣柜拆舊不僅需要將面板逐個(gè)拆除，在拆舊同時(shí)還需要保證不會(huì)影響臥室的正常使用。專業(yè)的拆除人員不僅需要了解衣柜設(shè)計(jì)，還需要了解裝修知識(shí)。如果沒有全面的裝修知識(shí)，很可能在拆除的過程中弄壞墻壁、電線等，后果不堪設(shè)想。如果拆舊隊(duì)伍不夠?qū)I(yè)，盲目幫客戶拆舊，一旦出現(xiàn)損壞，也會(huì)影響品牌信譽(yù)。培養(yǎng)這樣的專業(yè)人員成本較高，組織專門的拆舊隊(duì)伍、上門服務(wù)的費(fèi)用，對(duì)衣柜企業(yè)來說是一項(xiàng)不小的支出。
衣柜行業(yè)“亞健康”

    “就我們了解到的情況來看，國(guó)內(nèi)衣柜‘亞健康’工作的情況很嚴(yán)重，而且，很多人都不知道，長(zhǎng)期使用‘亞健康’的衣柜，會(huì)影響家人的健康。上門為舊衣柜進(jìn)行維護(hù)和打理，能讓更多業(yè)主最有效的使用衣柜，減少“亞健康”衣柜給業(yè)主帶來的亞健康問題就成為衣柜行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。”某衣柜品牌負(fù)責(zé)熱透露。

    貼心售后是關(guān)鍵

    對(duì)于定制行業(yè)來說，銷售的亮點(diǎn)是個(gè)性化和足不出戶的設(shè)計(jì)，而“服務(wù)”是售后繞不開的核心話題。為不同家庭需要量身定做衣柜、維修、拆舊都是滿足消費(fèi)者需求的點(diǎn)滴服務(wù)?，F(xiàn)在，已有不少定制品牌意識(shí)到，品牌的美譽(yù)度與提供的售后服務(wù)息息相關(guān)?？傊?，認(rèn)識(shí)到衣柜產(chǎn)品的特殊性，以業(yè)主需求為出發(fā)點(diǎn)的貼心售后服務(wù)，是衣柜企業(yè)搶奪商機(jī)和份額的關(guān)鍵點(diǎn)。

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