9月23日，因?yàn)榈匕宕?，地面出現(xiàn)“花臉”，在龍海市工商局315投訴臺(tái)工作人員調(diào)解下，黃女士獲得2000元賠償。最近地板投訴率明顯上升，目前已成為家居建材類產(chǎn)品的投訴熱點(diǎn)。消費(fèi)者心灰意冷的同時(shí)，整個(gè)地板行業(yè)的弊端也逐漸顯露。

    地板串色 地面成“大花臉”
 
　　
    去年12月15日，黃女士以10690元的價(jià)款，向龍海市某地板建材店購買一批地板，鋪于自家新房。今年8月中旬，黃女士發(fā)現(xiàn)地板存在不同程度的串色，色澤不一，其中一間34平方米房間地板串色比較嚴(yán)重，現(xiàn)出“花臉”。黃女士找經(jīng)營者交涉要求賠償，遭到拒絕。執(zhí)法人員組織經(jīng)營者和黃女士進(jìn)行調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議：由經(jīng)營者一次性賠償黃女士2000元。
 
　　
    所謂“好事不出門，壞事傳千里”，先人誠不欺我們，一旦投訴被曝光，對企業(yè)影響非常大。試想一下，原本地板企業(yè)費(fèi)了那么多心思做品牌，結(jié)果因?yàn)檫@些投訴事件致使聲譽(yù)受損，實(shí)在得不償失。故企業(yè)應(yīng)將誠信維護(hù)提上日程，如果可能，最好主動(dòng)向消費(fèi)者普及一些基本的辨別產(chǎn)品的信息，以免消費(fèi)者錯(cuò)信傳言使企業(yè)蒙受損失。
 
　　
    這些年來，有關(guān)于地板的熱點(diǎn)話題幾度更迭，但“品牌、服務(wù)、質(zhì)量”卻一直盤踞在話題榜首。這正說明了這些因素是品牌的根基?！案邩瞧降仄?，人們雖然看到的更多是上方華麗的樓層，但如果地板品牌沒有扎實(shí)的根基，那蓋得越高也會(huì)摔得越慘?！蹦车匕迤放曝?fù)責(zé)人如是說。
 
　　
    面對消費(fèi)投訴事件 企業(yè)需加強(qiáng)誠信建設(shè)
 
　　
    面對這一系列的消費(fèi)投訴事件，地板企業(yè)還需加強(qiáng)誠信建設(shè)。企業(yè)凝聚力是企業(yè)生命力和企業(yè)活力的重要標(biāo)志，而企業(yè)誠信則是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的源泉。
 
　　
    一方面，誠信作為地板企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，能夠把企業(yè)在長期奮斗中形成的優(yōu)良品質(zhì)、頑強(qiáng)作風(fēng)挖掘和提煉出來，成為大家認(rèn)同和遵從的價(jià)值規(guī)范，有助于把各級員工對企業(yè)的樸素情感升華為強(qiáng)烈的責(zé)任心和自豪感，把敬業(yè)愛崗的自發(fā)意識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動(dòng)，使每位個(gè)體的積極性凝聚為一個(gè)整體，從而增強(qiáng)企業(yè)的生命力和活力。
 
　　
    另一方面，地板企業(yè)對外誠實(shí)守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機(jī)遇，其信譽(yù)度就會(huì)不斷提高。

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