目前，智能家居市場(chǎng)一片火熱。但智能裝修如何搭上智能家居的高鐵飛馳，撬動(dòng)市場(chǎng)，是值得每家企業(yè)深思的問題。

    高端市場(chǎng)是切入點(diǎn)

    智能家居無疑是當(dāng)今最熱門的新酷科技領(lǐng)域之一，但是從wifi溫度計(jì)到自動(dòng)化廚房家電，再到智能空調(diào)，這些設(shè)備在給生活帶來便利的同時(shí)，也需要消費(fèi)者掏出沉甸甸的銀子。美國(guó)財(cái)經(jīng)新聞?lì)l道CNBC網(wǎng)站日前撰文指出，雖然消費(fèi)者在購(gòu)買智能家居產(chǎn)品時(shí)可以考慮低價(jià)和節(jié)能，但是與房屋升級(jí)改造相關(guān)的高昂成本把大量低收入家庭攔在了智能家居大門外。

    此外，更換智能家居設(shè)備的費(fèi)用也非常昂貴，新產(chǎn)品的成本可能是舊產(chǎn)品的5倍甚至更高。例如，Nest智能恒溫器的價(jià)格是250美元，而此前的 Honeywell智能恒溫器價(jià)格是70美元。即將推出的August智能門鎖的價(jià)格是250美元，目前市場(chǎng)上Kwikset智能鎖的價(jià)格是30美元。

    高昂的成本決定了向大眾市場(chǎng)提供高端市場(chǎng)的初級(jí)版產(chǎn)品并不是一個(gè)好的選擇，因?yàn)橹悄苎b修并非大眾市場(chǎng)的需求所在。依中國(guó)目前的智能家居市場(chǎng)看，裝飾企業(yè)不需要開發(fā)滿足市場(chǎng)上不同層次消費(fèi)群體需求的服務(wù)，只要抓住高端市場(chǎng)即可。

    專注于高端市場(chǎng)，提供高端產(chǎn)品和服務(wù)，是目前階段智能裝修打開市場(chǎng)的快捷鍵，也是眾多裝飾企業(yè)開啟服務(wù)的**領(lǐng)域，因?yàn)楦叨水a(chǎn)品的消費(fèi)者更容易接受智能裝修帶來的高成本。

    著眼未來，裝飾企業(yè)應(yīng)該聯(lián)手各方，共同努力克服高配置成本的壁壘，并解決互操作性、安全性和信任度缺失等問題，以便沖出小眾市場(chǎng)，讓智能裝修遍地開花。

    透過數(shù)據(jù)分析瞄準(zhǔn)客戶

    數(shù)據(jù)顯示，利用大數(shù)據(jù)分析能力，通過精心策劃、精準(zhǔn)定位、精確營(yíng)銷，營(yíng)銷命中率高于常規(guī)營(yíng)銷的7倍;在存量用戶的維系中，通過大數(shù)據(jù)分析，對(duì)準(zhǔn)流失用戶預(yù)測(cè)的命中率可以達(dá)到70%。在這方面，IBM和中國(guó)移動(dòng)都已小試牛刀，初嘗甜頭。

    如今，無論是政策變化，還是市場(chǎng)變化，都要求運(yùn)營(yíng)商從過去粗放式的發(fā)展方式向精準(zhǔn)化營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，做到有的放矢，以此降低營(yíng)銷成本。另外，要通過大數(shù)據(jù)的分析手段，捕捉客戶的點(diǎn)滴信息，通過關(guān)聯(lián)找出問題，增強(qiáng)客戶價(jià)值與穩(wěn)定度，避免存量用戶流失。

    高端市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)就是需求多樣，更強(qiáng)調(diào)個(gè)性和人性化。想在智能家居市場(chǎng)上獲得成功，裝飾企業(yè)就需要進(jìn)行更廣泛的市場(chǎng)分析，以確定并抓牢每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的真正機(jī)會(huì)。

    對(duì)于傳統(tǒng)裝飾企業(yè)來說，他們擁有強(qiáng)大的客戶基礎(chǔ)，良好的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，充足的行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)儲(chǔ)備。企業(yè)可以通過對(duì)線上人群的數(shù)據(jù)采集、管理、應(yīng)用、優(yōu)化這四個(gè)方面來針對(duì)“人”做業(yè)務(wù)開拓和品牌傳播。

    手握智能裝修的技術(shù)利器還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，裝飾企業(yè)還需以此為核心，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行全面鍛造，甚至調(diào)整整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、管理模式。

    科技營(yíng)銷成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)利器

    迄今為止，大部分智能家居解決方案都以失敗告終，因?yàn)檫@些方案并沒契合其細(xì)分市場(chǎng)的根本需求。即使對(duì)于一些消費(fèi)者而言，智能家居的高配置成本問題已不再是阻礙。但要促成他們對(duì)智能裝修買單，必須先讓他們感受到所購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)的超值。

    怎么做營(yíng)銷，才能真正吸引智能裝修的客戶?

    裝飾企業(yè)需要考慮其市場(chǎng)上每個(gè)特定領(lǐng)域的需求，因?yàn)樾枨笮再|(zhì)和大小因人而異。對(duì)市場(chǎng)需求有清楚的認(rèn)識(shí)，方可解決如實(shí)施成本、互操作性、安全性和信任度等問題，并**化利用這些市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

    如何裝飾，取決于消費(fèi)者的需求。在做智能裝修之前，需要分析客戶需求。只有把這些進(jìn)行一些必要的劃分，才能根據(jù)不同的類型產(chǎn)品定位不同的需求人群，并采取不同的設(shè)計(jì)方案。

    接下來需要做的事情是理解并盡**可能滿足每個(gè)客戶的個(gè)性化需求，進(jìn)行個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷?！督?jīng)濟(jì)學(xué)人》刊文指出，2015年數(shù)字宇宙中的信息量(位數(shù))比宇宙天體多3倍。每天有100萬條tweets在推特上發(fā)布。海量數(shù)據(jù)給我們帶來了挑戰(zhàn)，也帶來了福祉——在采擷客戶需求的同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)分析每個(gè)客戶的行為，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)科技營(yíng)銷。

    這些紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)包括人口數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)，它們可以引導(dǎo)企業(yè)深入了解客戶、同時(shí)能追蹤其行為，并在每個(gè)節(jié)點(diǎn)獲得對(duì)客戶需求的洞察——無論是對(duì)于1萬個(gè)客戶，還是100萬個(gè)客戶，都能通過科學(xué)的方法洞察到其中每一個(gè)客戶的需求，然后進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷。

    通過數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷，進(jìn)而滿足客戶需求，將成為裝飾企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商戰(zhàn)中勝出的關(guān)鍵利器。

    每個(gè)人對(duì)房子的需求不同，裝飾是典型的體驗(yàn)式服務(wù)。因此，創(chuàng)建一個(gè)全接觸系統(tǒng)，重塑客戶體驗(yàn)至關(guān)重要，從與客戶的每次交互中創(chuàng)造**價(jià)值。這個(gè)時(shí)代的消費(fèi)群體只忠于自己給自己的定位。如果裝飾不能讓消費(fèi)者在整個(gè)鏈條上都能實(shí)現(xiàn)個(gè)性需求的**化滿足，他們可能會(huì)在任何一個(gè)環(huán)節(jié)蒸發(fā)。

    科技營(yíng)銷帶來的不僅是科技和營(yíng)銷的變革，更是思維方式的變革。以客戶為中心的企業(yè)轉(zhuǎn)型，將從營(yíng)銷部門開始逐步優(yōu)化企業(yè)的流程、人員和運(yùn)營(yíng)，其中最關(guān)鍵的是構(gòu)建一個(gè)信息技術(shù)平臺(tái)，整合所有的客戶接觸點(diǎn)，包括線上的、線下的、虛擬的、實(shí)體的，形成一個(gè)以客戶為中心的全接觸系統(tǒng)。只有這樣，才能在每個(gè)接觸點(diǎn)都能提供**的客戶價(jià)值，留住客戶。

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