6月27日，京城**的城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)沙發(fā)大世界宣布，從即日起打破沙發(fā)“非買勿坐”的行規(guī)，1.5萬平方米賣場(chǎng)內(nèi)的千余套全新沙發(fā)集體“獻(xiàn)身”，整個(gè)沙發(fā)賣場(chǎng)變成了“顧客免費(fèi)休息區(qū)”。在部分商戶的反對(duì)下，賣場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者承諾，不配合而受到消費(fèi)者投訴的商戶，將被罰為顧客免費(fèi)擦車。

沙發(fā)免費(fèi)坐顧客受到不同對(duì)待

　　昨天，

城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)把整個(gè)沙發(fā)賣場(chǎng)開辟為“顧客免費(fèi)休息區(qū)”，并在主營(yíng)業(yè)廳內(nèi)打出“歡迎您到沙發(fā)大世界免費(fèi)休息”的告示牌，告知消費(fèi)者不管是不是買沙發(fā)，只要逛累了，從幾百元到十幾萬元的千余套沙發(fā)，不論高、中、低檔的都可供免費(fèi)休息。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，沙發(fā)賣場(chǎng)中坐了不少歇腳的顧客。一位老年顧客對(duì)記者說，家居城太大了，他為兒子結(jié)婚置辦家具，走了半天終于可以歇歇腳了，不過商戶們對(duì)不買光坐的顧客反應(yīng)也不一樣，有的商戶自備了茶水、糖果，主動(dòng)招呼消費(fèi)者休息，而有的商戶則一臉心疼狀，明顯舍不得自己的沙發(fā)。甚至還有個(gè)別商戶準(zhǔn)備了一摞塑料小凳，“熱情”張羅著請(qǐng)消費(fèi)者入座小板凳，以降低高檔沙發(fā)的“被坐率”。

商戶遭投訴將被罰為顧客擦車

　　對(duì)個(gè)別商戶的做法，城外誠(chéng)總經(jīng)理劉長(zhǎng)河表示理解，但同時(shí)又說，好的沙發(fā)是不怕坐的。城外誠(chéng)家居城向顧客承諾，“免費(fèi)供顧客休息”的政策如果有商戶不配合，顧客可隨時(shí)投訴，一個(gè)月內(nèi)被投訴三次的商戶將視情節(jié)被處以罰款、罰義務(wù)打掃衛(wèi)生、免費(fèi)為顧客擦車等，情節(jié)嚴(yán)重的甚至被清除出場(chǎng)。

高檔沙發(fā)“金貴”免費(fèi)坐商戶心疼

　　面對(duì)城外誠(chéng)的規(guī)定，一些高檔沙發(fā)的商戶也是一肚子苦水，他們稱“非買勿坐”之所以在家居銷售行業(yè)形成潛規(guī)則，是因?yàn)槠鋾?huì)對(duì)沙發(fā)造成實(shí)際損失。一位商戶說，十多萬元的高檔沙發(fā)長(zhǎng)期頻繁坐靠磨損帶來的損失太大了，布藝沙發(fā)臟了不容易清洗；而真皮沙發(fā)對(duì)酸堿腐蝕十分敏感，尤其在夏季，人體汗液將直接侵蝕皮質(zhì)表層，造成沙發(fā)皮面的光澤度下降、顯舊，影響其銷售。有商戶舉例說，一套軟牛皮沙發(fā)動(dòng)輒上萬元，而賣一套沙發(fā)只能賺一二百元，如若樣品沙發(fā)磨損、變舊后將無法售出，他們要至少白干幾個(gè)月才能彌補(bǔ)這一損失。

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