今年3月，我在徐匯區(qū)凱旋路3021號(hào)力豐地板門店，買來力豐地板。鋪設(shè)完畢，我發(fā)現(xiàn)客廳地板有明顯色差，與樣品不一致。我找到力豐地板要求解決色差問題，但協(xié)商多次，問題仍然未解決。

    記者約請(qǐng)戚先生和力豐地板廠家一起來到本報(bào)讀者接待室調(diào)解。記者看到戚先生的地板訂購憑證，他買的是鐵蘇木本色實(shí)木地板。從戚先生帶來的照片上看，客廳地板確實(shí)有色差。

    對(duì)此，力豐地板售后服務(wù)經(jīng)理表示，實(shí)木地板確實(shí)有色差，這是因?yàn)槟静谋旧碛袠錁?、樹干、陰面、陽面之分，每塊木材的顏色都不盡相同。地板鋪完后，施工人員請(qǐng)戚先生簽字，對(duì)地板鋪設(shè)是否滿意，戚先生簽字認(rèn)可滿意。對(duì)于戚先生的投訴，他們?cè)o其更換了2平方米的色差地板，但對(duì)方仍不滿意。

    在記者協(xié)調(diào)下，力豐地板表示：出于人性化考慮，愿意近日再次上門做檢查，并就地板的色差問題做出調(diào)整方案。戚先生表態(tài)，愿意貼補(bǔ)廠家調(diào)換地板的損失。對(duì)此調(diào)解，雙方握手言和，表示滿意。

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