從近年家具建材市場(chǎng)行情來(lái)看，傳統(tǒng)門(mén)店經(jīng)營(yíng)效益有所下滑。據(jù)了解，不少人把這一現(xiàn)象的產(chǎn)生歸因于電商等新型銷售渠道的崛起，但是，在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，實(shí)質(zhì)是因?yàn)椴簧匍T(mén)店經(jīng)營(yíng)陷入了思維怪圈。在這種情況下，衣柜企業(yè)加快門(mén)店改造升級(jí)勢(shì)在必行。

    傳統(tǒng)門(mén)店陷入經(jīng)營(yíng)怪圈

    根據(jù)對(duì)家具建材市場(chǎng)的走訪可以發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象：裝修一年比一年上檔次，但坪效一年比一年底;店里這里放一個(gè)觸摸屏，那里添一個(gè)大投影，消費(fèi)者不使用，基本成了擺設(shè);店越開(kāi)越大，旗艦店、體驗(yàn)店等各種版本年年升級(jí)，但經(jīng)銷商沒(méi)幾個(gè)叫好;店內(nèi)銷售，從禮儀到話術(shù)，從迎賓到送客，培訓(xùn)越來(lái)越系統(tǒng)，但成交率并沒(méi)有明顯上升……不少人將其歸因于電商的“打劫”。

    然而，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，問(wèn)題的本質(zhì)，是傳統(tǒng)品牌企業(yè)的門(mén)店，從策略規(guī)劃，到功能設(shè)計(jì)，再到日常運(yùn)營(yíng)，幾乎陷入了自戀、自閉、自找存在感的怪圈!其中表現(xiàn)是重品牌，輕用戶;重傳統(tǒng)的終端要素管理，輕新型消費(fèi)者的需求滿足;重店內(nèi)坪效的提高，輕商圈生態(tài)的開(kāi)發(fā);重硬件形式的科技感，輕溝通內(nèi)容的專業(yè)化。這些弊病的集合，在80后、90后兩代主力消費(fèi)者面前，傳統(tǒng)企業(yè)擁有的金字招牌，早已失去護(hù)身符的作用。

    衣柜門(mén)店改造有兩條路可走

    在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中，衣柜門(mén)店承擔(dān)著輻射商圈、銷售實(shí)現(xiàn)、品牌服務(wù)的三大功能。而當(dāng)今，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式向“全渠道全觸點(diǎn)營(yíng)銷模式”改變的進(jìn)程中，門(mén)店依然是最關(guān)鍵的消費(fèi)者觸點(diǎn)，它的三大原始功能不僅不會(huì)降低，反而可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與各種消費(fèi)者溝通工具，發(fā)揮其在**時(shí)間、**現(xiàn)場(chǎng)、提供多樣化服務(wù)的能力，實(shí)現(xiàn)自己的“功能化生存”。

    本質(zhì)上，門(mén)店的地理屬性是商圈，人口屬性是消費(fèi)者行為習(xí)慣。一家門(mén)店的背后，對(duì)應(yīng)的是一類商圈和幾類有相似消費(fèi)者行為習(xí)慣的人。門(mén)店的產(chǎn)出，核心依賴的是商圈的效能。一類門(mén)店，服務(wù)一類商圈，影響一類商圈內(nèi)的幾種主流人群。正是基于上面對(duì)門(mén)店本質(zhì)的理解，當(dāng)前衣柜門(mén)店改造的可選路徑有兩條：一方面從消費(fèi)者地理特性角度，進(jìn)行門(mén)店的商圈化改造;另一方面從消費(fèi)者行為習(xí)慣角度，實(shí)施門(mén)店的互聯(lián)網(wǎng)化改造。

    據(jù)了解，這兩條路徑對(duì)于衣柜門(mén)店的意義在于界定商圈生態(tài)，確定門(mén)店定位，同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在消費(fèi)者出現(xiàn)的**時(shí)間、**現(xiàn)場(chǎng)，完成線上線下全渠道的商品信息聯(lián)動(dòng)、實(shí)用的消費(fèi)者教育互動(dòng)、售前售后的快速跟進(jìn)、口碑衍生購(gòu)買等功能的植入，從而最有效率地對(duì)目標(biāo)顧客實(shí)現(xiàn)商機(jī)抓取和后期維護(hù)。

    總的來(lái)說(shuō)，在電商成為火熱銷售渠道的背景下，衣柜企業(yè)加強(qiáng)傳統(tǒng)門(mén)店改造升級(jí)勢(shì)在必行。至于改造路徑，一是商圈化改造，二是互聯(lián)網(wǎng)化改造。

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