在互聯(lián)網(wǎng)非常火熱的大背景下，不少企業(yè)都會(huì)選擇用社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，那么社交營(yíng)銷(xiāo)這么久之后，企業(yè)該如何把握社交營(yíng)銷(xiāo)呢?

    一、企業(yè)先認(rèn)知社交媒體本質(zhì)

    木門(mén)企業(yè)做好社交媒體營(yíng)銷(xiāo)前，最好梳理下自我的認(rèn)知，弄清楚什么是社交媒體營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)自己認(rèn)為要理解“社交媒體營(yíng)銷(xiāo)”要重點(diǎn)抓住社交媒體，理解社交網(wǎng)絡(luò)是什么?在社交網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷(xiāo)又與其它營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別在哪里?它的核心是“人”，而且是在虛擬網(wǎng)絡(luò)中的“人”，在社交網(wǎng)絡(luò)中的人與現(xiàn)實(shí)中的人處在兩種不同的環(huán)境，它們的行為習(xí)慣有明顯的變化，特別是自我潛意識(shí)的行為更容易在社交網(wǎng)絡(luò)中流露出來(lái)。大部分情況下社交網(wǎng)絡(luò)降低了人的道德約束感及犯錯(cuò)成本。

    二、社交網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)是什么

    社交網(wǎng)絡(luò)與線下的沙龍一樣，都是人的聚集和交互對(duì)話，但網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放又使它比線下沙龍更開(kāi)放，信息能一對(duì)多，多對(duì)多的傳播，而且信息傳播成本很低。這里的核心的就是基于“人”的自媒體，信息傳播是在人際間交互，而線下的信息往往是在媒體與媒體間傳播，如報(bào)紙雜志電視丶路牌墻體廣告等，人在這些傳播環(huán)節(jié)中的介入很弱。所以社交網(wǎng)絡(luò)是基于人的營(yíng)銷(xiāo)，信息是在人際間傳播?，F(xiàn)實(shí)中一個(gè)人不會(huì)天天像做廣告一樣傳播信息，除非他是銷(xiāo)售，促銷(xiāo)員，更多時(shí)候消費(fèi)者會(huì)用自己的感受和評(píng)價(jià)這樣社會(huì)化生活化的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)對(duì)木門(mén)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度。這種方式同樣適用于社交網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者更容易相信他人的評(píng)價(jià)和口碑，而不是某一個(gè)廣告。所以社交網(wǎng)絡(luò)中木門(mén)企業(yè)也要學(xué)會(huì)用社會(huì)化的語(yǔ)言，而不是純粹廣告內(nèi)容來(lái)傳播。理解人，社交網(wǎng)絡(luò)才能，把握社交媒體營(yíng)銷(xiāo)。

    三、產(chǎn)品認(rèn)可度是關(guān)鍵

    消費(fèi)者講過(guò)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的核心是人，那么這個(gè)人首先是消費(fèi)者，產(chǎn)品服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者。消費(fèi)者希望它們可以關(guān)注木門(mén)企業(yè)的社交媒體賬號(hào)或者自己通過(guò)社交媒體來(lái)傳播木門(mén)企業(yè)信息，那么前提一定是消費(fèi)者的認(rèn)同，對(duì)于木門(mén)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在實(shí)用價(jià)值和體驗(yàn)上都比較好，它們才會(huì)傳播正面口碑。所以木門(mén)企業(yè)好的產(chǎn)品和服務(wù)是做好社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵**步，如果木門(mén)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)不能獲得大多數(shù)人的認(rèn)同認(rèn)可，那么木門(mén)企業(yè)將離失敗不遠(yuǎn).沒(méi)人去宣傳一個(gè)糟糕的產(chǎn)品服務(wù),即使有，也會(huì)是負(fù)面的信息。希望在社交媒體營(yíng)銷(xiāo)中獲得成功的木門(mén)企業(yè)一定要有絕大部分消費(fèi)者認(rèn)同的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)。沒(méi)有完美的產(chǎn)品，但有更好的服務(wù)，通過(guò)不斷提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)一些用戶對(duì)產(chǎn)品的瑕疵負(fù)面印象，那么木門(mén)企業(yè)的木門(mén)企業(yè)能夠做到嗎?

    其實(shí)，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)并不是一個(gè)革命性的營(yíng)銷(xiāo)方式，反而甚至可以說(shuō)是人性的回歸。社會(huì)化即網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)，越來(lái)越注重人文關(guān)懷。只是個(gè)服務(wù)至上的社會(huì)，所有的交易進(jìn)行不再是質(zhì)量**，因?yàn)楝F(xiàn)在的店鋪實(shí)在太多了。商家要尊重消費(fèi)者，未來(lái)的時(shí)代，不尊重消費(fèi)者的商家必將會(huì)被淘汰。

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