近年來，在發(fā)展電商的過程中，為了解決線上與線下之間的矛盾，O2O模式備受衣柜企業(yè)的關(guān)注。在業(yè)內(nèi)人士看來，確保O2O模式達(dá)到預(yù)期效果，把握“四大要求”必不可少。除此之外，借力移動(dòng)端或能開創(chuàng)更廣闊的未來。

    把握“四大要求”是關(guān)鍵

    互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，建材家居電商仍然有幾大問題難突破，一是線上線下利益沖突難以化解，二是實(shí)物體驗(yàn)仍然是產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵，三是物流成本高使得網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)增大。于是，一種能夠打破這些桎梏的新的電商模式————O2O應(yīng)運(yùn)而生。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛的背景下，O2O對(duì)于傳統(tǒng)衣柜企業(yè)來說是一場(chǎng)重大變革，其有“四大要求”非常突出。

    **，要求衣柜企業(yè)經(jīng)營以“用戶體驗(yàn)”為核心，衣柜產(chǎn)品銷售完成只是剛剛開始，后續(xù)的服務(wù)才是更重要的;

    第二，要求衣柜企業(yè)聚焦自身“最核心的資源能力”，發(fā)力線下精銳的門店，對(duì)于質(zhì)量不好的門店等可以適度拋棄;

    第三，要求衣柜企業(yè)注重“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營”，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上彰顯自己的品牌、展示自己的產(chǎn)品等，將自己的資源能力信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化;

    第四，要求企業(yè)更加注重區(qū)域經(jīng)驗(yàn)與終端體驗(yàn)，用戶購買產(chǎn)品后只是“銷售的開始”，企業(yè)要幫其安裝、助其維修保養(yǎng)等，線下的終端體驗(yàn)、安裝服務(wù)等越來越重要。

    發(fā)力移動(dòng)端 開創(chuàng)新天地

    過去，電商主要集中在PC端，然而，隨著智能手機(jī)等設(shè)備的廣泛普及，移動(dòng)端成為新的戰(zhàn)場(chǎng)。衣柜企業(yè)在O2O變革中，發(fā)力移動(dòng)端，或能開創(chuàng)新的天地。例如，當(dāng)下微信微店、口袋通等都有不少建材家居品牌進(jìn)駐。不過，值得注意的是，無論選擇何種拓展模式，傳統(tǒng)衣柜企業(yè)推進(jìn)O2O時(shí)都需要強(qiáng)化多渠道引流的作用，進(jìn)駐微商城時(shí)要考慮到商城的流量、招商政策、扶植政策等，自建電商平臺(tái)時(shí)要考慮到線下實(shí)體門店引流、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)引流等關(guān)鍵方面。

    隨著電商發(fā)展日趨火熱，家具建材行業(yè)對(duì)O2O模式的探討相信會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。對(duì)于衣柜企業(yè)來說，當(dāng)下需意識(shí)到“四大要求”的必要性，同時(shí)，也可以適當(dāng)把眼光放在移動(dòng)端等更廣闊的層面。

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