在大環(huán)境低迷的背景下，我國(guó)家居建材企業(yè)經(jīng)營(yíng)不溫不火。然而，宜家家居在我國(guó)的出現(xiàn)，卻吸引了不少國(guó)人的關(guān)注和青睞。面對(duì)國(guó)內(nèi)家居建材品牌與國(guó)外品牌冰火兩重天的景象，衣柜企業(yè)需積極思考，如何才能實(shí)現(xiàn)逆轉(zhuǎn)?

    宜家為我國(guó)家居行業(yè)提供轉(zhuǎn)型思路和方向

    據(jù)市場(chǎng)走訪發(fā)現(xiàn)，面對(duì)冷清的家居市場(chǎng)，不少家居建材企業(yè)多出現(xiàn)“稀”客現(xiàn)象，而宜家家居卻人潮涌動(dòng)，連工作日都人氣爆滿。那么，是什么造成了這樣的冰火兩重天的情景呢?一方面取決于宜家本身的品牌影響力，它成為“吸”客的關(guān)鍵，而且定價(jià)并不高，設(shè)計(jì)人性化，收納性強(qiáng)，特別符合年輕人的需求。另一方面，更在于細(xì)節(jié)與服務(wù)。據(jù)了解，從每樣物品的材料說(shuō)明到現(xiàn)場(chǎng)展示物品制作流程;從配送維修等多項(xiàng)服務(wù)全面?zhèn)鞑サ健皩?duì)話般”的細(xì)心導(dǎo)語(yǔ)，無(wú)不體現(xiàn)著宜家的細(xì)節(jié)與服務(wù)，便捷與體驗(yàn)性。

    反觀我國(guó)家居建材品牌，某家居消費(fèi)者王先生表示：“現(xiàn)在走進(jìn)商場(chǎng)東西不少但缺少‘身臨其境’、深入感受的體驗(yàn)性，缺乏在店如在家的‘代入感’，消費(fèi)者只能聽(tīng)到導(dǎo)購(gòu)員的介紹，看到相關(guān)說(shuō)明書(shū)，但很少能真實(shí)且透徹地了解該產(chǎn)品的好處及功能。到家居商城能有自由舒適的生活體驗(yàn)感和歸屬感，這是消費(fèi)者**的訴求?！?

    衣柜企業(yè)全方位發(fā)力創(chuàng)造“吸”客效應(yīng)

    目前大多數(shù)衣柜企業(yè)更習(xí)慣于“跟著潮流走”而非“引領(lǐng)潮流走”，習(xí)慣趨同迎合市場(chǎng)的流行元素，而不是勇于突破創(chuàng)新，打造自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與個(gè)性化差異，引領(lǐng)消費(fèi)者的選擇。創(chuàng)新觀念及消費(fèi)引導(dǎo)的不足，讓不少衣柜企業(yè)喪失了客源及客戶粘性，也淡化了自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

    在家居市場(chǎng)整體處于洗牌轉(zhuǎn)型的階段中，衣柜企業(yè)如何擺脫“稀”客困境，創(chuàng)造“吸”客新景象。最主要要從品牌推廣、風(fēng)格功能、自由體驗(yàn)等方面打造特色化，變被動(dòng)為主動(dòng)，引領(lǐng)消費(fèi)新模式，探求并**化滿足客戶所需，抓住細(xì)節(jié)與服務(wù)，延伸消費(fèi)體驗(yàn)及實(shí)用功能，讓門(mén)店真正成為消費(fèi)者的“家”。

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