客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理這個(gè)老掉牙的話題多年來(lái)一直再重復(fù)和延續(xù)，無(wú)論是學(xué)術(shù)界還是企業(yè)界對(duì)此話題眾說(shuō)不一?？v觀各大成功企業(yè)，他們之所以這么成功其中一個(gè)主要原因是營(yíng)銷(xiāo)之下生成的一批忠實(shí)的消費(fèi)者，就像明星，粉絲就是他們賴(lài)以生存的基礎(chǔ)一樣。而對(duì)于木門(mén)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是如此，只有背后有一批消費(fèi)者，并且維護(hù)好他們的忠誠(chéng)度，才能使他們自發(fā)生成粉絲效應(yīng)，也能讓企業(yè)獲得**利益。
　　
　　今天小編就和大家說(shuō)一說(shuō)關(guān)于木門(mén)企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者之間不得不說(shuō)的事~
　　
　　一、木門(mén)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)需創(chuàng)新
　　
　　許多中小木門(mén)企業(yè)或者經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)開(kāi)拓力度不夠、信息渠道不寬、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)還比較片面，往往把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單等同為一般的推銷(xiāo)，這在現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展過(guò)程中則具體表現(xiàn)為營(yíng)銷(xiāo)手段落后。這時(shí)候他們就要學(xué)會(huì)借助現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)、專(zhuān)業(yè)信息機(jī)構(gòu)、相關(guān)主管部門(mén)等渠道去獲取我們需要的信息，而是單靠自身微不足道的力量去市場(chǎng)收集信息。
　　
　　還有一些代理同類(lèi)木門(mén)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商，因?yàn)楫a(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量處于同一水平層次，為了爭(zhēng)奪有限的市場(chǎng)，就不惜競(jìng)相壓價(jià)，挑起價(jià)格戰(zhàn)。事實(shí)上，通過(guò)簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)，壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而奪取有限的市場(chǎng)份額，這無(wú)異于“壯士割腕，比賽流血”。簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)所產(chǎn)生的必然結(jié)果是代理商或者生產(chǎn)商都不愿投入人力、物力和財(cái)力進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，他們往往認(rèn)為，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新上的投入看不到實(shí)際效果，只看到資金的投入，但是如此短淺的如光企業(yè)何來(lái)發(fā)展呢？
　　
　　中小木門(mén)企業(yè)更應(yīng)該有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)要加以重視，在營(yíng)銷(xiāo)上進(jìn)行創(chuàng)新，而不是一味倚靠?jī)r(jià)格來(lái)獲取利潤(rùn)。
　　
　　二、木門(mén)企業(yè)想要發(fā)展好，經(jīng)銷(xiāo)商少不了
　　
　　營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生效果，吸引了大量消費(fèi)者，然后經(jīng)銷(xiāo)商磨破嘴辛辛苦苦的拉訂單，在消費(fèi)者面前受氣沒(méi)什么。最讓經(jīng)銷(xiāo)商接受不了的是內(nèi)部協(xié)調(diào)問(wèn)題，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題消費(fèi)者找的**責(zé)任人就是經(jīng)銷(xiāo)商。經(jīng)銷(xiāo)商把信息反饋給總部，總部追蹤查找原因找到質(zhì)檢部門(mén)質(zhì)監(jiān)部門(mén)找到生產(chǎn)部門(mén)最后又反饋到經(jīng)銷(xiāo)商。轉(zhuǎn)了一大圈按理說(shuō)應(yīng)該解決問(wèn)題了，可事實(shí)卻令人大跌眼鏡最終結(jié)論是經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有做好消費(fèi)者的服務(wù)工作造成的，造成的損失要經(jīng)銷(xiāo)商自己承擔(dān)。這種扯皮推諉的事情在家居企業(yè)中層出不窮，隨著時(shí)間的推移消費(fèi)者漸漸的看清了某家企業(yè)工作流程和做事風(fēng)格，于是慢慢疏遠(yuǎn)了這家企業(yè)及其各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商也因此相繼離去甚至另立門(mén)戶(hù)，以前的好伙伴變成了好對(duì)手，企業(yè)得不償失可惜后悔晚矣！
　　
　　三、木門(mén)企業(yè)要學(xué)會(huì)培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度
　　
　　從心理學(xué)上來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者投訴有著較為復(fù)雜的心理過(guò)程，并且因人而異，一些消費(fèi)者投訴的目的只是為了尋求情緒上的宣泄和向木門(mén)企業(yè)討一種說(shuō)法，而一些消費(fèi)者是為了尋求經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償。
　　
　　面對(duì)消費(fèi)者的投訴時(shí)，木門(mén)企業(yè)應(yīng)該針對(duì)消費(fèi)者特殊的心理需求，正確處理好消費(fèi)者的投訴，化消費(fèi)者的不滿意為滿意，并給予合適的補(bǔ)償。對(duì)投訴消費(fèi)者進(jìn)行必要的且合適的物質(zhì)補(bǔ)償，使其獲得心理平衡是非常必要的。
　　
　　做客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)也一樣，老是想著自己賣(mài)出貨收回錢(qián)而不考慮消費(fèi)者用你的產(chǎn)品后會(huì)不會(huì)增加附加值。即一時(shí)僥幸成功也是暫時(shí)的從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，無(wú)疑是秋后的螞蚱蚌埠多久。提升消費(fèi)者對(duì)木門(mén)企業(yè)的滿意度，建立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，樹(shù)立木門(mén)企業(yè)的品牌形象，這才是一個(gè)木門(mén)企業(yè)正確的運(yùn)營(yíng)理念。
　　
　　所以說(shuō)，一個(gè)木門(mén)企業(yè)的健康發(fā)展是離不開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者的：消費(fèi)者給企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)利潤(rùn)，經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)于企業(yè)和消費(fèi)者，而企業(yè)要對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者負(fù)責(zé)。只有這樣不斷循環(huán)，才能使中小木門(mén)企業(yè)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的木門(mén)市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。

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