“使用5年返還購物款的50％”、“10年全額返還”等誘人的促銷方式，正在全國地板行業(yè)悄然升溫，西安也不例外。這極大吸引了消費(fèi)者的眼球，甚至很多人半信半疑，這到底是噱頭還是實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，抑或是地板行業(yè)未來競爭的必然？針對這些問題，記者日前采訪了業(yè)內(nèi)人士和消費(fèi)者。

　　■市場現(xiàn)象　低成本銷售吸引眼球

    十幾年前，木地板對很多消費(fèi)者來說，還是一個相對陌生的產(chǎn)品。十年間隨著人們生活水平的提高，木地板似乎在一夜之間鋪進(jìn)了千家萬戶。有資料顯示，目前我國與木地板相關(guān)的企業(yè)已達(dá)3000多家，從事木地板生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的相關(guān)人員已達(dá)100萬人，木地板產(chǎn)值高達(dá)450億元，并且還在以年均30%%的速度持續(xù)增長。

    實(shí)木地板、多層實(shí)木、復(fù)合木地板、竹地板、仿實(shí)木地板；亮面漆、亞光漆、磨砂漆、鋼琴漆，隨著這些產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，地板行業(yè)不斷走向成熟。雖然產(chǎn)品不斷推陳出新，但競爭的激烈，產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向讓業(yè)內(nèi)人士不禁感嘆，木地板行業(yè)的微利時(shí)代已經(jīng)到來。幾乎所有的木地板生產(chǎn)企業(yè)都面臨著一個現(xiàn)實(shí)的課題，如何才能贏得未來，如何才能鎖住消費(fèi)者的眼光？

    買宏耐超實(shí)木地板，從第5年起可享受返還50%%的優(yōu)惠直至第10年的100%%；買瑞嘉地板可享受不滿意便無條件更換貨的服務(wù)，而且不需要承擔(dān)任何費(fèi)用。這些優(yōu)惠甚至讓消費(fèi)者會有天上掉餡餅的感覺，到底是真的嗎？但是記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，確確實(shí)實(shí)這些優(yōu)惠吸引了大量的消費(fèi)者，并且已經(jīng)有很多消費(fèi)者正在享受著這些服務(wù)。

　　■消費(fèi)者　即使廠家不退錢，我也不損失

    “十年后全額返還”、“不滿意無條件更換”、“一元地板”，如果仔細(xì)算下來，這些地板幾乎全部是低于成本銷售，對于生產(chǎn)廠家來說，無疑賣得越多，賠得越多。據(jù)了解，宏耐地板，自推出這個活動以來，銷售量上升非?？欤芏嘞M(fèi)者都是沖著這個優(yōu)惠政策而購買了超實(shí)木地板。十年之后可以免費(fèi)更換相同價(jià)位的木地板，對許多消費(fèi)者來說確實(shí)存在很大的誘惑。記者發(fā)現(xiàn)，購買這些地板的消費(fèi)者以三十五歲左右的人群居多。正在購買地板的消費(fèi)者王力偉說：“其實(shí)正常的裝修8至10年之后也就需要更換了，而宏耐地板的返還周期剛好在二次裝修的時(shí)期，所以對于我來說非常合適”。“如果5年或10年之后，這個品牌消失了怎么辦？”王力偉說：“我想不會吧，畢竟這么一個大牌子不會說不見就不見的，退一步講如果真的消失了，說白了我也沒有什么損失呀，因?yàn)槲乙呀?jīng)在確確實(shí)實(shí)使用了地板，只不過延續(xù)的承諾沒有兌現(xiàn)而已?！?

　　■廠家說法　賠了錢但賺了眼球，值！

    無論是“一元地板”、還是“不滿意無條件退貨”或是“十年全額返還”，廠家都是賠本賺吆喝，值嗎？宏耐地板總裁李衛(wèi)先生指出：這個問題要分兩方面來說，如果單從產(chǎn)品的價(jià)格而言，肯定是賠錢的，但如果從營銷或是企業(yè)長遠(yuǎn)的利益來看，則是贏利的。作為生產(chǎn)企業(yè)而言，從第5年開始就返利，要求企業(yè)必須不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自己的承諾，要求企業(yè)不斷進(jìn)步，產(chǎn)品推陳出新，吸引消費(fèi)者，同時(shí)消費(fèi)者購買之后，就會對品牌進(jìn)行長期關(guān)注，無疑也會實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品口碑相傳的目的。另外雖然只有超實(shí)木系列推出這種返還活動，但這樣做肯定會加強(qiáng)顧客的進(jìn)店率，也會帶動其他產(chǎn)品的銷售。

    承諾無理由更換貨服務(wù)，會對企業(yè)造成損失嗎？瑞嘉地板總部服務(wù)人員告訴記者，雖然承諾無理由更換貨服務(wù)，會使企業(yè)損失一定利潤，但從實(shí)際看，只要產(chǎn)品質(zhì)量過硬，售后服務(wù)過關(guān)，真正提出更換的消費(fèi)者并不多見。同時(shí)這種承諾，是企業(yè)實(shí)力的表現(xiàn)，也會成為消費(fèi)者信賴品牌的基礎(chǔ)。

　　■業(yè)內(nèi)人士　選擇要有目的性

    雖然這些超實(shí)惠的機(jī)會并不是天天都有，但是隨著瑞嘉、宏耐、圣象、德爾、雙鳳等知名品牌地板推出的多種低成本價(jià)格活動，木地板行業(yè)的營銷大戰(zhàn)，似乎越演越烈，但是作為消費(fèi)者只要留心，卻可以收獲真正的實(shí)惠。一業(yè)內(nèi)人士告訴記者，消費(fèi)者選擇地板時(shí)，一定要注意的是，最好能做到理性消費(fèi)，選擇大品牌有實(shí)力的企業(yè)非常有必要，否則盲目消費(fèi)將有一定的風(fēng)險(xiǎn)。

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