近日《家居家裝新時(shí)代，平臺(tái)賦能終端為王——2017-2018年度家居家裝產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告》發(fā)布。家居家裝產(chǎn)業(yè)從二十世紀(jì)九十年代至今，經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展，但行業(yè)現(xiàn)狀依然是“大行業(yè)、小公司”，行業(yè)痛點(diǎn)多，用戶體驗(yàn)差。80后、90后新一代消費(fèi)人群的增長(zhǎng)和消費(fèi)能力的升級(jí)，為家居家裝帶了新的需求和方向。眾多家居家裝公司也針對(duì)行業(yè)現(xiàn)有痛點(diǎn)和用戶新的需求，展開(kāi)了各種探索創(chuàng)新。分析發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)化是2017及未來(lái)幾年家居家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展主旋律，平臺(tái)公司賦能家居家裝企業(yè)，為用戶提供一站式家居家裝產(chǎn)品與服務(wù)。

Chapter 1 家居家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景

據(jù)中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)家居建材市場(chǎng)規(guī)模4.23萬(wàn)億元，其中住宅裝飾市場(chǎng)規(guī)模1.78萬(wàn)億元。預(yù)計(jì)在政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)各因素共同作用下，家居家裝產(chǎn)業(yè)整體市場(chǎng)規(guī)模將穩(wěn)中有升，家居建材市場(chǎng)規(guī)模增速將有所放緩。

政策支持、經(jīng)濟(jì)提升、消費(fèi)升級(jí)以及技術(shù)創(chuàng)新等因素，為家居家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了良好的宏觀環(huán)境。

宏觀環(huán)境利好，推動(dòng)家居家裝產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，但企業(yè)分散，仍存在諸多“痛”點(diǎn)：獲客成本居高不下、城市擴(kuò)張與利潤(rùn)不成正比、資金壓力大、施工質(zhì)量監(jiān)管困難。想要改變這些現(xiàn)狀，需要家居家裝產(chǎn)業(yè)參與者共同努力，家居家裝企業(yè)要著眼優(yōu)化、調(diào)整自己的產(chǎn)品與服務(wù)。

Chapter 2 家居家裝產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)在家居家裝產(chǎn)業(yè)的加速滲透，從1991年至2016年的26年里，建筑裝飾工程總產(chǎn)值達(dá)到了4.87萬(wàn)億元，整個(gè)家居家裝產(chǎn)業(yè)從最初的產(chǎn)業(yè)探索階段，經(jīng)歷了團(tuán)購(gòu)階段、整裝套餐階段后，平臺(tái)化開(kāi)始興起。

家居家裝商業(yè)模式多樣化發(fā)展，催生垂直型、平臺(tái)型家居家裝商業(yè)模式。垂直型企業(yè)參與者眾多，準(zhǔn)入門(mén)檻相對(duì)較低，需從產(chǎn)品、供應(yīng)鏈和服務(wù)三方面著手提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力。平臺(tái)型企業(yè)注重對(duì)家居家裝產(chǎn)業(yè)賦能，主要包含流量賦能、規(guī)則賦能、技術(shù)服務(wù)賦能三個(gè)階段。

家居家裝產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)四個(gè)主要方向：整裝、家居新零售、大家居、平臺(tái)化。

Chapter 3 家居家裝產(chǎn)業(yè)消費(fèi)者洞察

對(duì)分布在北京、上海、南京、成都、武漢、廣州、杭州、蘇州、青島、深圳、天津、鄭州、福州13個(gè)一、二線城市的1000名近一年裝修過(guò)的消費(fèi)者進(jìn)行了在線問(wèn)卷調(diào)研，數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，家庭經(jīng)濟(jì)條件是影響消費(fèi)者個(gè)性裝修決策的最重要因素。經(jīng)濟(jì)水平的高低直接影響著消費(fèi)者的房屋大小、裝修預(yù)算、裝修風(fēng)格、裝修方式、智能家居購(gòu)買(mǎi)意愿等。根據(jù)消費(fèi)者家庭收入以及其他相關(guān)因素對(duì)消費(fèi)者人群進(jìn)行了分類(lèi)，提出五大消費(fèi)人群類(lèi)型：?jiǎn)紊碣F族、小康家庭、改善型家庭、中產(chǎn)家庭、富裕家庭。

同時(shí)，研究發(fā)現(xiàn)，在家居家裝決策消費(fèi)過(guò)程中，商家口碑成為影響消費(fèi)者決策的重要因素。75.4%家居家裝消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)家居家裝產(chǎn)品/服務(wù)前更信賴(lài)的信息獲取渠道是商家口碑，84%家居家裝消費(fèi)者認(rèn)為用戶評(píng)價(jià)對(duì)自己的購(gòu)買(mǎi)決策影響很大。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者定制家具購(gòu)買(mǎi)意愿強(qiáng)烈，39%消費(fèi)者傾向于選擇定制家具，21%消費(fèi)者對(duì)家具定制或選購(gòu)無(wú)所謂態(tài)度。衣柜、櫥柜、書(shū)柜和鞋柜定制意愿要高于平均水平，餐桌茶幾更傾向于選購(gòu)。

Chapter 4 家居家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展四大舉措

當(dāng)下家居家裝企業(yè)的痛點(diǎn)和消費(fèi)者訴求，需要大的平臺(tái)型企業(yè)來(lái)賦能家居家裝企業(yè)和滿足消費(fèi)者訴求。大平臺(tái)可以通過(guò)自己擅長(zhǎng)的數(shù)據(jù)、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)賦能中小企業(yè)，讓中小企業(yè)專(zhuān)注自己擅長(zhǎng)的事情，通過(guò)資源整合，優(yōu)化家居家裝流程，提升效率，推動(dòng)家居家裝產(chǎn)業(yè)規(guī)范化。同時(shí)，家居家裝平臺(tái)型企業(yè)可以協(xié)同中小企業(yè)共同服務(wù)消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供一站式家居家裝產(chǎn)品與服務(wù)與裝修保障，解決信息不對(duì)稱(chēng)，降低決策成本。

通過(guò)分析家居家裝產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀以及消費(fèi)者特征，未來(lái)幾年平臺(tái)型家居家裝企業(yè)更容易在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，但平臺(tái)型企業(yè)與垂直型企業(yè)不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是魚(yú)水共存關(guān)系。家居家裝平臺(tái)型企業(yè)，可以從流量、產(chǎn)品、服務(wù)、用戶行為四個(gè)方面推動(dòng)家居家裝產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

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