據(jù)了解，宏耐“全國消費者權(quán)益保障中心”將設立專門機構(gòu)向消費者提供商品消費信息和咨詢服務、接受各級部門和經(jīng)銷商不能妥善解決的消費者投訴，并監(jiān)督各級服務機構(gòu)的日常管理工作。同時，宏耐劃撥?？?00萬元人民幣設立“全國消費者權(quán)益保障基金”，用以對確實應該賠付，而各級部門不能及時賠付的投訴，予以先行賠付，通過一系列系統(tǒng)規(guī)范令消費者無后顧無憂。

    新浪網(wǎng)公布的調(diào)查報告顯示，目前木地板行業(yè)消費者售后服務滿意度僅達四成，而整個售前、售中、售后服務幾個環(huán)節(jié)中都存在服務缺失的問題，拷問木地板行業(yè)的誠信。隨著宏耐服務的大力推進，木地板行業(yè)新一輪服務洗牌戰(zhàn)也將拉開序幕。

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