眼下已進入家裝旺季，因為家裝材料質(zhì)量、施工質(zhì)量引發(fā)的消費糾紛也開始增多。連日來，晚報“消費煩心事”傾訴熱線已接到好幾起此類投訴。

市民胡先生反映：他裝修家時購買了某品牌的實木地板，鋪設后發(fā)現(xiàn)有明顯的色差。經(jīng)銷商表示，這屬于正?，F(xiàn)象，即使是同一地區(qū)的木材，由于生長周期不同、光照不一、加工時間不同，也會呈現(xiàn)出不同的顏色和紋路。胡先生想知道，商家的說法是否站得住腳，出現(xiàn)了嚴重的色差，該不該給他重新鋪設。

芝罘工商分局：我國對實木地板尚無色差方面的標準要求，但是作為負責任、講誠信的企業(yè)一般會在地板坯料生產(chǎn)完成后，做適當?shù)娜斯し稚?，減少色差的產(chǎn)生，這不僅是滿足消費者的要求，更是在維護企業(yè)自身的品牌形象。

市民宋女士反映：她去年11月從市區(qū)某家具城購買了一套家具，時隔幾個月，家具至今仍散發(fā)出一股刺鼻的氣味，害得她大冬天也要經(jīng)常開窗通風。她找經(jīng)銷商理論，對方卻讓其出具甲醛超標的檢測報告，否則不予退換。由于家具污染檢測費用較高，宋女士進退維谷。

市消協(xié)：宋女士可到質(zhì)監(jiān)部門下屬的檢測機構(gòu)申請檢測，若結(jié)果所顯示的甲醛含量超過國標，那經(jīng)銷商就應該為她退貨，相關(guān)費用也應該由經(jīng)銷商負擔。

質(zhì)監(jiān)專家特別提醒：消費者使用的所謂綠色、環(huán)保建材指標都是相對的，并不是無甲醛、無有害物質(zhì)的絕對環(huán)保。如一塊地板中的甲醛釋放量也許不超標，但裝修用的地板、涂料以及家具疊加起來，其釋放的有害氣體就超過了國家標準。

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