呂女士說，這批“大自然”牌木地板是今年7月底購置安裝的。安裝結(jié)束不到一個(gè)月，她發(fā)現(xiàn)地板有幾處踢腳線裂開了。從現(xiàn)場(chǎng)看，雖然不是什么大問題，但是對(duì)于花了大價(jià)錢的呂女士來說，心里總感覺不順暢?！拔乙灿X得不是什么大問題，關(guān)鍵是商家的態(tài)度讓人很不舒服！”呂女士說，因?yàn)檫@點(diǎn)問題，她多次致電商家售后服務(wù)要求修補(bǔ)，但是對(duì)方總是一拖再拖。“后來來了一位師傅維修，說地板當(dāng)初安裝時(shí)做工很粗。修補(bǔ)過一次后，還是不能達(dá)到令人滿意的效果?！眳闻勘硎?，此后她又多次撥打商家的售后服務(wù)電話，直到8月底，對(duì)方才又派人過來維修，但效果仍不理想?！艾F(xiàn)在很難通過修補(bǔ)恢復(fù)了，所以我要求他們給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?！?/p>

　　9月1日下午，記者聯(lián)系了該木地板銷售部的一位負(fù)責(zé)人。他表示，這批木地板安裝時(shí)踢腳線出現(xiàn)開裂，“的確是安裝人員的失誤”。經(jīng)過幾次維修，沒有達(dá)到完美的效果，只有重新安裝才行。但重新安裝較麻煩，客戶本人也不愿意?！肮緯?huì)通過贈(zèng)送禮物的方式給予客戶一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，爭(zhēng)取讓對(duì)方滿意。”

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