消費(fèi)者為省心，選擇了百安居進(jìn)行裝修，不料裝修后一周，還未來得及入住，地板就出現(xiàn)了十幾處不同程度的開裂。消費(fèi)者不滿進(jìn)行維權(quán)，廠方卻堅(jiān)稱地板漆面開裂屬國家標(biāo)準(zhǔn)范圍，只負(fù)責(zé)維修。雙方為此爭執(zhí)不下。

　　市民投訴 |最長裂縫20厘米

　　昨日中午，早報(bào)記者來到楊浦區(qū)安波路567弄苗先生家里，看到客廳、餐廳以及兩個(gè)臥室內(nèi)能夠看得見的木地板上，出現(xiàn)十幾處開裂現(xiàn)象。其中長約20厘米的裂紋達(dá)兩三處，小的裂紋也在3至5厘米不等，在陽光下看得尤其清晰。

　　苗先生說，2008年4月份，他與上海百安居裝飾工程有限公司簽訂裝修施工合同，并根據(jù)與上海百安居建材超市有限公司簽訂的內(nèi)購材料供應(yīng)合同，一切裝修材料均從百安居楊浦店購得，其中實(shí)木地板選購了上海華涇地板有限公司生產(chǎn)的駿牌圓盤豆地板。7月份裝修完工，驗(yàn)收一周后來新居打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)木地板竟出現(xiàn)不少裂紋，這讓他大吃一驚，剛鋪好的地板怎么會(huì)這樣，于是苗先生投訴到百安居售后服務(wù)部。

    廠方鑒定 |只能維修不退款

　　接到投訴后，百安居召集裝修施工監(jiān)理人、木地板生產(chǎn)廠家代表和裝修施工隊(duì)負(fù)責(zé)人到苗先生家鑒定情況。據(jù)苗先生說，他們只是看了幾眼，廠方就說這是地板漆面開裂，屬于國家標(biāo)準(zhǔn)范圍，他們只對(duì)開裂的地板進(jìn)行修復(fù)盡量恢復(fù)原樣，并且在原來保修一年的基礎(chǔ)上再延長一年保修期。

　　“新居剛裝修完，還沒住就要維修，這太說不過去了?！泵缦壬硎究匆幌戮拖陆Y(jié)論的鑒定未免太隨便，他不能接受這種鑒定結(jié)果和解決方案。

　　鄰居佐證 |維修不能解決問題

　　住在同一個(gè)小區(qū)的彭老師，和苗先生一樣也是六七月份從百安居楊浦店購得木地板，鋪好后不久也發(fā)現(xiàn)十多處裂紋。她接受了百安居公司協(xié)調(diào)方案對(duì)地板進(jìn)行了維修，技術(shù)人員把木板開裂的地方打磨，然后重新上漆。但老問題不僅沒有解決，而且又增加了新的問題，就是打磨的地方和周圍的地板顏色相差比較大，一眼看過去，房間地板上像打了幾個(gè)補(bǔ)丁。

　　在上海裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解下，苗先生認(rèn)為地板開裂屬于地板質(zhì)量有問題，要么拆除所有地板并賠償經(jīng)濟(jì)損失，要么賠償?shù)匕蹇們r(jià)15944.04元的80%，不維修。百安居公司表示不能接受這樣的解決方案，如果消費(fèi)者堅(jiān)持認(rèn)為是地板質(zhì)量問題就需要自己去找相關(guān)鑒定部門進(jìn)行鑒定。協(xié)商事宜陷入僵局。

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