現(xiàn)場(chǎng)目擊

昨天，記者來(lái)到市民李先生在南山區(qū)南海玫瑰園11號(hào)樓7A室的新房，看到客廳木地板變形翹起，其它房間的木地板也像高低不平的“波浪”，穿著皮鞋行走都能感到凹凸不平，臥室門(mén)也因門(mén)框底部變形而開(kāi)、關(guān)困難。

這套四房二廳的新房是李先生在2003年購(gòu)買(mǎi)的，打算在今年春節(jié)前裝修好后，接來(lái)外地的父母一起入住過(guò)年，結(jié)果在今年1月4日尚未搬入時(shí)突然發(fā)現(xiàn)全屋遭到水浸，至今無(wú)法入住，要另外租房安置老人。

1月5日，李先生請(qǐng)來(lái)市裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)家居裝飾工程監(jiān)管分會(huì)（以下簡(jiǎn)稱監(jiān)管分會(huì)）前來(lái)勘查，鑒定發(fā)現(xiàn)全屋木地板、門(mén)套因浸水變形，墻面乳膠漆浸水、下部有脫落現(xiàn)象，均是由于衛(wèi)生間水龍頭異形管斷裂漏水所致，水表顯示漏水量達(dá)63噸。

各方說(shuō)法

與李先生簽訂裝修房屋合同的是集美堂裝飾公司（以下簡(jiǎn)稱集美堂），該公司負(fù)責(zé)此事的副總陳某稱，水龍頭是業(yè)主私自雇傭現(xiàn)場(chǎng)的工人安裝的，而該工人不是公司的正式員工，是公司項(xiàng)目經(jīng)理吳某私下聘請(qǐng)的，故公司不應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任。

“我從未私下給錢(qián)工人干活！”李先生說(shuō)，自己和集美堂簽合同后，就放手交權(quán)了，自己在福田上班，房子在南山，隔三岔五來(lái)看看工程進(jìn)度，安裝水龍頭這種小事，根本沒(méi)管那么細(xì)。李先生還提供了現(xiàn)場(chǎng)的錄像帶，其中可以看到，在打開(kāi)大門(mén)封條后，監(jiān)管分會(huì)的工作人員和當(dāng)事雙方一起進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)查看，隨后集美堂的代表當(dāng)場(chǎng)承認(rèn)了有關(guān)問(wèn)題是由于該公司的工作失誤而導(dǎo)致。

監(jiān)管分會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人吳小姐稱，分會(huì)對(duì)此事出具了《鑒定處理報(bào)告》，認(rèn)為李先生所購(gòu)買(mǎi)的水龍頭質(zhì)量合格，有關(guān)問(wèn)題系施工人員安裝水龍頭不當(dāng)所致。對(duì)于集美堂稱具體施工人員不屬于該公司員工、由李先生私下聘請(qǐng)等問(wèn)題，由于現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查沒(méi)有找到該名施工者，集美堂也未能找到此人前來(lái)問(wèn)詢，因此無(wú)法判斷。

專家點(diǎn)評(píng)

海派律師事務(wù)所律師黃勇指出，近年來(lái)因房屋裝修而引起的民事糾紛持續(xù)增多，由于裝飾公司普遍存在臨時(shí)聘用施工人員的情況，問(wèn)題出現(xiàn)后權(quán)責(zé)關(guān)系往往成為雙方爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，在此類糾紛中，消費(fèi)者要注意區(qū)分個(gè)人行為和職務(wù)行為。以李先生的遭遇為例，他和集美堂簽訂了裝修合同，安裝水龍頭的工人又是集美堂施工負(fù)責(zé)人所聘請(qǐng)，已經(jīng)構(gòu)成職務(wù)行為，并不屬于個(gè)人行為，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)由公司承擔(dān)責(zé)任。對(duì)于具體施工人由李先生私下聘請(qǐng)的說(shuō)法未經(jīng)證實(shí)的情況下，集美堂應(yīng)協(xié)助尋找當(dāng)事人，以便有關(guān)機(jī)構(gòu)取證。

此外，監(jiān)管分會(huì)在《鑒定處理報(bào)告》中還對(duì)業(yè)主和裝飾公司誰(shuí)應(yīng)當(dāng)負(fù)主要責(zé)任進(jìn)行了評(píng)判。黃律師認(rèn)為，這一做法超出了行業(yè)協(xié)會(huì)的職責(zé)范圍，監(jiān)管分會(huì)作為具有政府認(rèn)定資質(zhì)的技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)，只應(yīng)對(duì)問(wèn)題成因做出技術(shù)鑒定，無(wú)權(quán)對(duì)責(zé)任所屬進(jìn)行判斷，有關(guān)結(jié)論應(yīng)由司法機(jī)構(gòu)作出。

記者觀察

伴隨著房地產(chǎn)持續(xù)升溫，相關(guān)的糾紛也越來(lái)越多，據(jù)深圳市消委會(huì)統(tǒng)計(jì)，家庭裝修投訴率已連續(xù)3年高居榜首。國(guó)家在家庭裝修方面沒(méi)有制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，一旦消費(fèi)者將裝飾公司告上法庭，案件往往需要消費(fèi)者自己做大量取證工作，時(shí)間一長(zhǎng)就顯得力不從心。

有關(guān)專家建議，消費(fèi)者仔細(xì)審定合同條款，與裝飾公司一起嚴(yán)格執(zhí)行合同是有效避免糾紛的辦法。如簽訂合同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)明確提出如施工人員無(wú)論是否為乙方公司的正式員工，乙方都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

廣州、上海、北京等地近期陸續(xù)出現(xiàn)了專門(mén)的家裝監(jiān)理公司，深圳在這方面尚屬空白，惟一能夠提供相應(yīng)服務(wù)的只有監(jiān)管分會(huì)。據(jù)悉，一次家裝監(jiān)理費(fèi)用僅為裝修費(fèi)用的1％，請(qǐng)來(lái)行家監(jiān)督指點(diǎn)，加上簽訂合同時(shí)多設(shè)想幾種意外情況并寫(xiě)進(jìn)條款，消費(fèi)者當(dāng)“上帝”就更省心了。

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