在地板產(chǎn)業(yè)的發(fā)展格局下，大部分的地板企業(yè)認為，只要做好常規(guī)的地板服務(wù)，就可以實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。但是，隨著消費者的成熟，以及地板產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更多的個性化需求開始凸顯。在這樣的格局下，傳統(tǒng)的服務(wù)，已經(jīng)不能滿足市場的發(fā)展的需要。

　　貝亞克地板作為中國地板的領(lǐng)軍企業(yè)，十六年來，一直深耕市場，專注品牌建設(shè)，以消費者的需求為先導(dǎo)，充分考慮消費者的需求。值此五一黃金周之際，貝亞克地板率先在全行業(yè)推出訂單查詢服務(wù)，完善了貝亞克服務(wù)體系，實現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)的“有形化”，大大提高消費者對貝亞克品牌的認同；提升了貝亞克品牌在市場的美譽度。

　　對于客戶而言，他們得到的服務(wù)應(yīng)該是具體的、可量化的、可價值化的，更是“有形”的，對企業(yè)而言，為所有貝亞克客戶提供“有形”的產(chǎn)品服務(wù)是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，“有形”的產(chǎn)品服務(wù)的建立更是企業(yè)自身品牌推廣的有力。這便是貝亞克服務(wù)系統(tǒng)所倡導(dǎo)的服務(wù)“有形”化。十六年前，貝亞克將木地板產(chǎn)品和木地板服務(wù)體系通過專賣的模式推向市場，從此木地板就是便有了連同安裝、服務(wù)、保養(yǎng)、保修、質(zhì)量保證整體銷售的模式一直延續(xù)至今的經(jīng)營模式，十多年的市場運行得到良好的反響。

　　貝亞克訂單查詢服務(wù)還包括客戶信息系統(tǒng)，通過這個系統(tǒng)可以掌握客戶產(chǎn)品服務(wù)的全部環(huán)節(jié)，信息系統(tǒng)會屆時發(fā)出提醒，定期去執(zhí)行售后服務(wù)的相關(guān)環(huán)節(jié)，例如通過客戶回訪了解產(chǎn)品安裝后的使用情況，及時處理問題，了解家具的擺放情況引導(dǎo)客戶調(diào)整不正確的擺放，在采暖季節(jié)將到時，提醒客戶正確使用地暖，訂單查詢服務(wù)“有形化”體系確保貝亞克管五星5+服務(wù)無時不在身邊。

　　貝亞克訂單查詢服務(wù)對于客戶而言具有很多好處，首先客戶從下訂單開始就可以實時掌握所購產(chǎn)品的信息和產(chǎn)品所處的環(huán)節(jié)；更能解決家裝建材類產(chǎn)品渠道變動所帶來服務(wù)難題，客戶自身可以實時查詢到所服務(wù)商的信息；貝亞克訂單查詢服務(wù)更是為客戶開立了地板知識學(xué)習(xí)的地板課堂和專業(yè)化的在線客服為您解答地板相關(guān)的知識。

　　貝亞克訂單查詢服務(wù)對于企業(yè)而言是誠信、是付出，對客戶對市場而言是實惠是保障，在服務(wù)上投入?yún)s不能立竿見影，但貝亞克地板貴在長期堅持，也正在享受著來自客戶和市場的源源回報。

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