如果說2012年對于地板家居業(yè)是不同尋常的一年，那么作為整個(gè)家居市場中鮮活參與的每一個(gè)企業(yè)，他們的每一個(gè)動(dòng)作都是對市場的最直接反映。回顧這一年，地板家居行業(yè)被媒體形容得最多的詞匯是“低迷”、“不確定”，而事實(shí)上，從家裝行業(yè)來看，2012年，縱然洗牌的步伐加速，地板家居行業(yè)一直處在高速、快速發(fā)展的階段，現(xiàn)在迎來了緩沖、調(diào)整階段，這并不是壞事，可以作為提高行業(yè)整體素質(zhì)、加強(qiáng)內(nèi)部管理的時(shí)機(jī)，這一年，地板家居行業(yè)更是為滿足消費(fèi)者需求，不斷研發(fā)、升級新產(chǎn)品與服務(wù)。筆者為您盤點(diǎn)2012年家裝業(yè)傳遞出的哪些“正能量”，讓消費(fèi)者暖心的事件。
 

　　一、省時(shí)又省事 移動(dòng)終端處理地板裝修過程

　　微博改變了消費(fèi)者的生活，智能手機(jī)和各種APP也改變了消費(fèi)者的生活。在人人一部終端機(jī)，人人擁有快速獲知信息的今天，消費(fèi)者的行為習(xí)慣推動(dòng)著行業(yè)的進(jìn)步。2012年，東易日盛率先研發(fā)出用于工地全過程管理和查詢的3G智能過程管控系統(tǒng)，在消費(fèi)者這一端，可以通過這個(gè)系統(tǒng)對工地的進(jìn)展情況、工地照片、訂單信息、工程款項(xiàng)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)等諸多內(nèi)容了如指掌，還能對各階段展開評價(jià)、提出問題以及尋求解決等。重要的是，它為消費(fèi)者節(jié)省了大量寶貴的時(shí)間。
 

　　二、老房裝修火熱升級 團(tuán)裝更受歡迎

　　在新房市場壓力逐漸增大的背景下，地板家裝企業(yè)對老房裝修的關(guān)注度直線上升。當(dāng)看到老房裝修客戶帶來的業(yè)績能占據(jù)公司總業(yè)績的40%甚至60-70%時(shí)，地板家裝企業(yè)更是加大了對老房裝修市場的產(chǎn)品升級。

　　2012年，專注于做老房裝修市場的今朝裝飾今年再版了《中國老房裝修標(biāo)準(zhǔn)指南》，系統(tǒng)地為消費(fèi)者概括了老建筑的裝修過程中比較繁瑣的過程，例如設(shè)計(jì)、水電改造、采暖工程等，可以充當(dāng)消費(fèi)者的指導(dǎo)手冊。

　　此外，實(shí)創(chuàng)裝飾也于年初推出了針對定點(diǎn)小區(qū)的老房團(tuán)裝優(yōu)惠項(xiàng)目——“好鄰居計(jì)劃”，計(jì)劃適用于北京同一小區(qū)內(nèi)的老房客戶，業(yè)主參與好鄰居計(jì)劃即可享受28天工期、基礎(chǔ)工程保修、團(tuán)裝返現(xiàn)等專屬特權(quán)。團(tuán)裝的一個(gè)好處是，裝飾公司可以在固定時(shí)段集中進(jìn)行切割等噪音作業(yè)，降低裝修施工中的聲音污染，讓裝修過程不擾民。
 

　　三、透明式地板家裝 打破行業(yè)潛規(guī)則

　　地板家裝行業(yè)的潛規(guī)則，可能裝修過的人都多多少少會(huì)經(jīng)歷過，這讓消費(fèi)者容易對地板家裝公司產(chǎn)生不信任感，而2012年多家品牌公司均以“自曝家丑”的方式，拿裝修過程中的增項(xiàng)等潛規(guī)則開刀。

　　例如，博洛尼家居集團(tuán)發(fā)布了“0風(fēng)險(xiǎn)裝修計(jì)劃”，打破了家裝公司與消費(fèi)者之間的對話舊模式。它在揭開了增項(xiàng)、報(bào)價(jià)、工隊(duì)選擇、賺取差價(jià)等家裝行業(yè)黑洞的同時(shí)，推出了針對4大項(xiàng)問題的具體解決措施，最主要是消費(fèi)者可以對工隊(duì)進(jìn)行“大眾點(diǎn)評”，自選工隊(duì)，這種透明的方式讓消費(fèi)者打消了不少疑慮。

　　四、地板家裝終身保修 引領(lǐng)行業(yè)良性發(fā)展
 

　　終身保修的概念一直是家電、電子產(chǎn)品等生產(chǎn)商的專利，在地板裝修領(lǐng)域今年由品牌公司**提出來，引領(lǐng)著消費(fèi)潮流。通常裝飾公司給消費(fèi)者的保修期為基礎(chǔ)工程兩年包修，防水工程五年包修，而裝修又是個(gè)負(fù)責(zé)的過程，能承諾終身保修的企業(yè)需要具備足夠的底氣，對于企業(yè)來說，能促進(jìn)裝修質(zhì)量和售后服務(wù)的增長，對行業(yè)來說，是引領(lǐng)行業(yè)更加良性方面的發(fā)展，對于消費(fèi)者來說，是一種福音，希望終身保修的概念在家裝行業(yè)推而廣之。

　　五、消費(fèi)網(wǎng)購熱情升溫 地板家居探索電商模式
 

　　消費(fèi)者對于網(wǎng)購的熱情一直處于升溫狀態(tài)，地板家居產(chǎn)品本來由于其商品屬性特殊，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售有一定難度。但從今年“雙十一”淘寶天貓商城等電商網(wǎng)站的火爆情況可以看出，一部分消費(fèi)者群體對網(wǎng)購地板家居產(chǎn)品有不錯(cuò)的認(rèn)可度。

　　而地板家裝公司想要在線上交易似乎有更大的難度，今年實(shí)創(chuàng)裝飾嘗試于7月正式開通線上營業(yè)店，盡管目前尚未完全探索出一條更適合家裝業(yè)的電商模式，但如果真能將實(shí)創(chuàng)裝飾所說的付款線上化、額度支付、評價(jià)體系等落實(shí)到位，應(yīng)該能獲得消費(fèi)者的青睞。

　　六、情感營銷數(shù)字化 微電影渠道成風(fēng)尚

　　在消費(fèi)者日漸被微博、微信等所帶來的快餐式信息交流所包圍的時(shí)代，人們對于情感的需求卻在缺失中日漸加強(qiáng)。微電影就成了家居行業(yè)情感營銷的一個(gè)載體。2012年，家居企業(yè)紛紛拍攝微電影，滿足消費(fèi)者對于家庭情感的寄托，同時(shí)也推出自己的產(chǎn)品。如慕斯床墊的《床上關(guān)系》、科寶櫥柜的《早餐》等，在家裝行業(yè)，業(yè)之峰在今年母親節(jié)期間推出了微電影《媽媽的一封信》，在樂視網(wǎng)的總播放數(shù)量達(dá)到了六百萬以上。

　　基于消費(fèi)者對情感、家庭、愛的渴求和希望，這種軟性的產(chǎn)品營銷將會(huì)越來越流行而且更易被消費(fèi)者所接受。

    七、地板成品家裝出世 裝修選擇一步到位
 

　　裝修是件令人頭疼的事情，不僅因?yàn)槭┕み^程太復(fù)雜，在前期選擇上就足以讓很多人眼花繚亂，不得其法。地板家裝公司一直在尋找能夠?qū)⒓彝パb修簡單明白化的方法，家裝套餐或許能滿足價(jià)格的直觀性，卻不能滿足裝修效果的直觀性。

　　闊達(dá)裝飾經(jīng)過幾年的摸索研究，于2012年推出了“成品家裝”，已經(jīng)開始被京城的部分消費(fèi)者所認(rèn)識和接受。成品家裝是將最終裝修效果提前呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，按照風(fēng)格劃分不同的樣板間，不能輕易變更設(shè)計(jì)風(fēng)格，價(jià)格也是明碼標(biāo)價(jià)。盡管成品家裝在材料的選擇度上沒有套餐那么自由，但對于那些怕麻煩的消費(fèi)者來說，這種裝修選擇過程已經(jīng)非常簡單了，幾乎可以一步到位。

　　成品家裝追求的是消費(fèi)者對家裝需求的“共性”把握，在其他行業(yè)，具有共性化的產(chǎn)品往往是受眾最廣的。成品家裝是否能受到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和追捧，還需要時(shí)間檢驗(yàn)。

　　八、家裝設(shè)計(jì)出書指南 讓消費(fèi)者家裝更快捷

　　消費(fèi)者如果要進(jìn)行家庭裝修，**可能是從網(wǎng)上進(jìn)行案例檢索，但網(wǎng)絡(luò)案例雖然多，卻紛雜，如何讓消費(fèi)者快速找到自己所需要的信息呢?業(yè)之峰裝飾想了一個(gè)辦法，出書。

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