因具有環(huán)保、耐用等特點(diǎn),近年來,實(shí)木家具越來越受到廣大消費(fèi)者的青睞。但由于尚無實(shí)木家具的國家標(biāo)準(zhǔn),實(shí)木家具市場相對比較混亂,一些家具制造商和銷售商玩文字游戲誤導(dǎo)消費(fèi)者,或以次充好,讓消費(fèi)者蒙受損失。昨天,南京市消協(xié)轉(zhuǎn)發(fā)省消協(xié)的消費(fèi)警示,提醒消費(fèi)者注意實(shí)木家具的文字花招,而全實(shí)木材質(zhì)的家具具體應(yīng)該叫做“原木家具”。
消協(xié)的工作人員在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在家具行業(yè)內(nèi)部,木質(zhì)家具一般按用材比例分為原木家具、實(shí)木家具、仿實(shí)木家具3類。其中,原木家具是指產(chǎn)品所有木質(zhì)部位都必須以實(shí)木加工制作而成的木家具;實(shí)木家具是指主要部件由木材和膠合材制作成的木家具。也就是說,只要家具的主體結(jié)構(gòu)使用實(shí)木,即使門板和側(cè)板不使用實(shí)木,同樣可稱為實(shí)木家具。
消費(fèi)者需要注意的是,“原木、實(shí)木、仿實(shí)木”雖然只有幾字之差,但一些家具商喜歡在這方面做文章,不少消費(fèi)者因?yàn)椴欢卸袭?dāng)受騙。一些商家為了追求高利潤,將家具的門板、側(cè)板、旁板等用實(shí)木貼皮,用實(shí)木密度板、實(shí)木顆粒板做“芯”,然后標(biāo)以“實(shí)木家具”之名進(jìn)行銷售。由于貼面逼真,消費(fèi)者一時(shí)難以分辨。而這些家具不同程度使用了復(fù)合板材,而復(fù)合板材含有甲醛和苯等物質(zhì),若含量超標(biāo),對人體存在著一定的危害。
消協(xié)指出,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,消費(fèi)者對所購商品有知情權(quán),商家如果有意隱瞞商品的真實(shí)情況,屬于欺詐,消費(fèi)者有權(quán)通過法律渠道來維護(hù)自己的權(quán)益。
若商家明明清楚所賣的并非原木家具卻按照原木家具來宣傳,這種誤導(dǎo)也屬于一種變相欺詐行為。消費(fèi)者可以根據(jù)《消法》要求經(jīng)營者加倍賠償。
消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者,在購買家具時(shí),最好與商家簽訂〈家具買賣合同〉,并在合同總寫清材質(zhì)、驗(yàn)貨方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(包括有害物質(zhì)含量)和違約賠償責(zé)任等,以便日后出現(xiàn)問題時(shí)維權(quán)有據(jù)。如果沒有簽訂合同,也要在發(fā)票上注明上述內(nèi)容。
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