近日，吉林市民張先生反映，他從商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一套價(jià)值不菲的紅木家具，商家只提供了一份買(mǎi)賣合同，并沒(méi)有任何其他證書(shū)。

　　而據(jù)了解，近期實(shí)施的紅木家具新國(guó)標(biāo)規(guī)定，紅木家具必須配備三個(gè)產(chǎn)品保證文件，即產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證。國(guó)標(biāo)有了，市場(chǎng)上執(zhí)行得如何呢？記者進(jìn)行了調(diào)查。

 
　　買(mǎi)家： 只見(jiàn)一份合同

　　張先生告訴記者，他購(gòu)買(mǎi)紅木家具時(shí)，商家只和他簽訂了一份買(mǎi)賣合同，張先生覺(jué)得家具是在商場(chǎng)里購(gòu)買(mǎi)的，質(zhì)量應(yīng)該有保證。

　　“商家給優(yōu)惠了不少，合同也有，我覺(jué)得質(zhì)量應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題?！?

　　但隨后張先生了解到，國(guó)家最近對(duì)紅木家具銷售出臺(tái)了新標(biāo)準(zhǔn)，所有紅木家具都應(yīng)該配齊相關(guān)部門(mén)認(rèn)證的產(chǎn)品保證文件，包括產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證。

　　“我買(mǎi)的家具這三樣證書(shū)一樣都沒(méi)有。我去找商家，對(duì)方說(shuō)這些證書(shū)都是形式，也不給出具?！?

　　市場(chǎng)： 難見(jiàn)保證文件

　　4月8日，記者走訪我市幾家大型家具商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)內(nèi)出售的紅木家具大多沒(méi)有配齊產(chǎn)品保證證書(shū)，只有一張簡(jiǎn)單的價(jià)格標(biāo)簽。

　　在東市場(chǎng)一家具城內(nèi)，記者看到，各種樣式、各種品牌的家具琳瑯滿目，價(jià)格從幾千元到幾十萬(wàn)元不等。每件紅木家具上只有物價(jià)部門(mén)的價(jià)簽，上面有手寫(xiě)的品牌名、家具名稱、規(guī)格、價(jià)格等，但并未見(jiàn)到新國(guó)標(biāo)里規(guī)定的“一書(shū)一證一卡”。

　　一紅木家具店的銷售人員告訴記者，他們銷售的紅木家具都是大品牌，質(zhì)量有保證，合格證等證書(shū)都在廠家手里，如果要證書(shū)，需要另外加錢(qián)。另一家具店工作人員則稱，他們賣的紅木家具原材料全部來(lái)自緬甸，全國(guó)各地都有銷售，但是同樣不能提供任何證書(shū)。

　　記者看到，多數(shù)紅木家具只有一張簡(jiǎn)單的價(jià)簽?！白C書(shū)就是形式，沒(méi)什么用?！庇袖N售人員表示。也有銷售人員對(duì)于記者提到的紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量證書(shū)，表示不是很了解。

　　市民： 買(mǎi)時(shí)靠熟人

　　記者隨機(jī)采訪了多名正在選購(gòu)家具的市民，而對(duì)于紅木家具新國(guó)標(biāo)，多數(shù)市民表示并不知情。
　　“大商場(chǎng)里賣的家具應(yīng)該不會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題吧，至于標(biāo)準(zhǔn)什么的我還真不清楚?！闭诳醇揖叩耐跸壬嬖V記者。

　　“是熟人介紹過(guò)來(lái)的。紅木家具都很名貴，通過(guò)熟人買(mǎi)，至少質(zhì)量有保證、價(jià)格也實(shí)惠點(diǎn)。”市民宋女士說(shuō)。

　　一銷售經(jīng)理也告訴記者，紅木家具價(jià)格高，通過(guò)熟人購(gòu)買(mǎi)可以便宜很多，所以大部分消費(fèi)者都是通過(guò)熟人介紹的，而且前來(lái)購(gòu)買(mǎi)紅木家具的市民也很少有人會(huì)問(wèn)及“一書(shū)一證一卡”。

　　提醒： 要主動(dòng)索證

　　市消協(xié)工作人員表示，既然紅木家具有了新國(guó)標(biāo)，相關(guān)企業(yè)就應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行。如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可向工商或質(zhì)檢部門(mén)投訴。

　　同時(shí)，該工作人員提醒，購(gòu)買(mǎi)紅木家具一定要選擇大型正規(guī)廠家和品牌；選購(gòu)時(shí)，一定要查看產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證等文件；購(gòu)買(mǎi)時(shí)一定要索取并保留發(fā)票等憑證；購(gòu)買(mǎi)前要先咨詢相關(guān)專業(yè)人員，然后在專業(yè)人員的指導(dǎo)下購(gòu)買(mǎi)，不要盲目聽(tīng)信銷售人員的話。

 
　　鏈接：解讀“一書(shū)一證一卡”

　　新的紅木家具國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB28010-2011《紅木家具通用技術(shù)條件》要求：“紅木家具產(chǎn)品應(yīng)具有產(chǎn)品保證文件，包括產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證”，俗稱“一書(shū)一證一卡”。

　　產(chǎn)品保證文件應(yīng)按成套性產(chǎn)品編制，單件產(chǎn)品例外。文件應(yīng)采用正規(guī)印制(產(chǎn)品數(shù)量少時(shí)可采用打印)，紙質(zhì)應(yīng)耐用。產(chǎn)品保證文件所使用的漢字應(yīng)為國(guó)家正式公布的規(guī)范簡(jiǎn)體字。產(chǎn)品保證文件不應(yīng)隨意涂改。

　　其中，產(chǎn)品質(zhì)量明示卡被稱之為紅木家具的“身份證”，內(nèi)容應(yīng)該包括：產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品主要用材、產(chǎn)品生產(chǎn)日期、產(chǎn)品保修信息、產(chǎn)品交付方信息等。

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