上月底，一個(gè)客戶快遞一盒物品到公司，辦公室的人以為是客戶寄來的禮品，打開一看原來是客戶寄來的一面錦旗，大家都倍感欣慰。客戶寫道“鑫陸機(jī)械質(zhì)量過硬，鑫陸服務(wù)貼心備至”。

    此客戶我司超細(xì)粉碎機(jī)的客戶，08年購買的產(chǎn)品，在購買之前也是躊躇不前，畢竟現(xiàn)在粉碎機(jī)廠家實(shí)在太多，且良莠不齊。經(jīng)過客戶的來廠實(shí)驗(yàn)，最終決定購買鑫陸超細(xì)粉碎機(jī)。

    在安裝之初我們也隨車派人現(xiàn)場(chǎng)做了指導(dǎo)操作，一切使用正常后返廠。使用了近四年，機(jī)器一起正常，可國慶后客戶突然來電話說機(jī)器在操作的工程由于電壓的問題導(dǎo)致電機(jī)工作異常。實(shí)際上，超細(xì)粉碎機(jī)的電機(jī)是有控壓保護(hù)的，問題可能出在斷電后的人員操作失誤導(dǎo)致的機(jī)器異常?？蛻綦娫捴箨懣傆H自過問并派一技術(shù)員**時(shí)間趕到客戶工廠，幫客戶解決了問題。

    在鑫陸看來，這僅僅是我們應(yīng)有的基本售后服務(wù)，而客戶卻認(rèn)為是實(shí)實(shí)在在的解決了他們的當(dāng)務(wù)之急。在2012年底給我一份意外的驚喜。謝謝你們！

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