林協(xié)消費(fèi)指導(dǎo) 鋪裝不合格地板可要求賠償
3月中旬,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)和中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布了6項(xiàng)消費(fèi)警示,經(jīng)本報(bào)報(bào)道后,引起了許多消費(fèi)者的強(qiáng)烈關(guān)注。近日,國家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心和中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的咨詢來電絡(luò)繹不絕,讀者都是深入咨詢有關(guān)強(qiáng)化木地板的消費(fèi)問題,如已購買了70元以下的強(qiáng)化木地板產(chǎn)品,如何能判斷其質(zhì)量是否合格等。為此,國家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)和地板委員會(huì)及中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門的專家,針對(duì)讀者最關(guān)心的問題做出了進(jìn)一步的消費(fèi)指導(dǎo)。
強(qiáng)化地板不會(huì)大幅降價(jià)
中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)地板委員會(huì)的張文玲理事長告訴記者,就行業(yè)整體情況來看,強(qiáng)化木地板企業(yè)近年來由于原材料和營運(yùn)成本的構(gòu)成并沒有出現(xiàn)明顯的下降,自2004年以來甚至由于木材原料價(jià)格的上升導(dǎo)致強(qiáng)化木地板產(chǎn)品成本也有一定程度的上升,所以大規(guī)模降低成本而帶來的價(jià)格下降是不太可能的。因此,在正常經(jīng)營的情況下,70元以下的價(jià)格應(yīng)該說很難買到合格的強(qiáng)化木地板產(chǎn)品。專家認(rèn)為優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),而低價(jià)特別是低于70元/平方米的低價(jià)往往是與低質(zhì)甚至劣質(zhì)相聯(lián)系的。選購了低質(zhì)甚至劣質(zhì)產(chǎn)品,其經(jīng)營者獲得的是高于其他正常經(jīng)營者的暴利,更影響行業(yè)正常的經(jīng)營秩序,最終消費(fèi)者買到家的是不安全、短壽命的產(chǎn)品,所以消費(fèi)者在選購時(shí)要特別加以注意。
國家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心負(fù)責(zé)人呂斌表示:近幾年,國家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心受國家質(zhì)檢局和消協(xié)等委托,幾乎每年都對(duì)市場上的強(qiáng)化地板木地板進(jìn)行質(zhì)量抽檢,結(jié)果表明,合格的大部分是一些價(jià)格合理的名牌產(chǎn)品,而不合格的又大多是一些不知名的低價(jià)地板產(chǎn)品。這些產(chǎn)品的主要問題是健康指標(biāo)或耐磨指標(biāo)不合格,有些產(chǎn)品甚至多項(xiàng)關(guān)鍵性能指標(biāo)不合格。根源是這些產(chǎn)品使用了不合格、不環(huán)保的膠粘劑、采用了劣質(zhì)基材、不合格的耐磨層和便宜又質(zhì)差的裝飾紙,造成產(chǎn)品甲醛釋放量大大超標(biāo)、產(chǎn)品的耐磨性能不能達(dá)到要求、產(chǎn)品的防潮性能下降甚至出現(xiàn)層間剝離等嚴(yán)重質(zhì)量問題。因此,就消費(fèi)者購買質(zhì)量放心產(chǎn)品而言,盡量避免選擇價(jià)格太低的產(chǎn)品。
產(chǎn)品不合格可依法退換
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)工作委員會(huì)的陳小強(qiáng)副主任提醒消費(fèi)者,可以用一些簡單的方法判斷強(qiáng)化地板產(chǎn)品是否存在問題,如取一小塊地板,用砂紙?jiān)诒砻嫔夏Σ?,劣質(zhì)的產(chǎn)品很快就被磨損露出裝飾紙。或用鋸鋸開地板,觀察截面基材的色澤并聞一聞它的氣味,色澤呈木材原色,可以聞到木材氣味又無特別刺鼻氣味的產(chǎn)品是合格產(chǎn)品。另外盡量選擇高于70元/平方米的品牌產(chǎn)品,并要求商家提供一體化的安裝服務(wù)將對(duì)保證產(chǎn)品和安裝質(zhì)量、確保今后的售后服務(wù)十分必要。對(duì)于已經(jīng)購買了70元以下的產(chǎn)品,并發(fā)現(xiàn)可能存在問題的消費(fèi)者,消協(xié)建議可以參照《中國強(qiáng)化木地板消費(fèi)白皮書》的有關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照,確認(rèn)問題,并通過消協(xié)或其他權(quán)威部門的協(xié)助(如國家人造板質(zhì)檢中心給予檢測),與經(jīng)營者取得聯(lián)系予以更換或賠償。消協(xié)再次提醒消費(fèi)者警惕低價(jià)低質(zhì)地板的誘惑,也呼吁有關(guān)執(zhí)法部門嚴(yán)格市場管理。
低價(jià)競爭損害行業(yè)發(fā)展
記者又請中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)張森林會(huì)長就警示發(fā)出后消費(fèi)者所關(guān)心的問題發(fā)表了看法,張會(huì)長認(rèn)為:目前來說,中國已經(jīng)是強(qiáng)化木地板的生產(chǎn)大國,但還不是強(qiáng)國。中國企業(yè)需要做大做強(qiáng),產(chǎn)品質(zhì)量也要越做越好,就此而言,地板價(jià)格太低了讓人不放心質(zhì)量,“一分價(jià)錢一分貨”是大家知道的道理。強(qiáng)化木地板的綜合成本包括了生產(chǎn)成本(包含完全的勞務(wù)、完全的稅收)、環(huán)保成本、經(jīng)營成本、品牌成本、渠道成本、服務(wù)成本等,因此,只要是正常合法的經(jīng)營,又提供相應(yīng)的服務(wù),目前,強(qiáng)化木地板價(jià)格如果低于70元/平方米(個(gè)別時(shí)候的促銷例外),就不可能滿足上述各項(xiàng)要求,而又給出口反傾銷留下口實(shí)。而那些犧牲了質(zhì)量,沒有品牌又沒有服務(wù)的地板產(chǎn)品,即使價(jià)格再低,實(shí)際上也是損害了消費(fèi)者的利益,更不利于中國地板企業(yè)做大做強(qiáng)。
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