案例介紹：2012年4月，徐州某一企業(yè)出口20m3實木復(fù)合地板發(fā)往加拿大，貨值3.79萬美元，該批貨物由外商通過成交樣品訂貨。該批貨物出運后，因該批實木復(fù)合地板與合同成交小樣外觀不符，客戶對產(chǎn)品外觀質(zhì)量不滿意，雙方達成協(xié)議，將該批實木復(fù)合地板退運。

    處置過程及分析建議：退運調(diào)查中，我局首先對該批貨物進行檢查，對退運原因開展調(diào)查分析，而后依照工業(yè)品分類管理辦法要求對該企業(yè)進行一次全面的監(jiān)督檢查，重點關(guān)注企業(yè)溯源管理體系運行情況，包括企業(yè)外貿(mào)單據(jù)存檔、生產(chǎn)通知單下發(fā)、批次管理及成品檢驗等重點環(huán)節(jié)，對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行限期整改。

    實木復(fù)合地板在徐州轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)的廠家不多，僅有3家企業(yè)出口。由于實木復(fù)合地板屬于室內(nèi)用，企業(yè)在甲醛釋放量控制方面警戒意識較強，在甲醛釋放量方面一直保持質(zhì)量穩(wěn)定。目前，根據(jù)工業(yè)產(chǎn)品分類管理辦法，許多批次不用到廠檢驗，僅憑報檢資料給予放行，甲醛釋放量這樣的安全性項目采取周期檢測、抽查檢測的方案基本可以把控。外觀質(zhì)量作為實木復(fù)合地板的又一重要指標，對于外觀質(zhì)量疵點，缺乏有效監(jiān)管手段，只能依靠生產(chǎn)企業(yè)自身控制。實木復(fù)合地板多憑樣板外觀質(zhì)量檢驗交貨，生產(chǎn)企業(yè)對此把握不準，外觀質(zhì)量就容易出現(xiàn)問題。徐州實木復(fù)合地板生產(chǎn)廠家少，出貨量也有限，但是最近3年，已經(jīng)有3批實木復(fù)合地板因為外觀質(zhì)量問題遭到國外退運。由此可見，外觀質(zhì)量風險在實木復(fù)合地板、高檔裝飾用膠合板等產(chǎn)品上依舊存在。

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