在9月1日正式實(shí)施的《家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》，距離現(xiàn)今已有一個(gè)多月的時(shí)間，在《規(guī)范》的實(shí)施過(guò)程中，小編通過(guò)走訪市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，《規(guī)范》里的部分措施還未徹底實(shí)施，而大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)該《規(guī)范》的實(shí)施還不甚明了。
 

　　消費(fèi)者找不到責(zé)任方
 

　　國(guó)慶黃金周期間，各大地板賣場(chǎng)推出了一系列促銷活動(dòng)，吸引了不少消費(fèi)者采購(gòu)。然而記者了解到，部分消費(fèi)者在關(guān)心地板產(chǎn)品本身質(zhì)量、價(jià)格的同時(shí)，卻對(duì)地板產(chǎn)品買回家后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)該如何解決一籌莫展。實(shí)際上，部分地板消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)總是條件反射地先去找地板商家，而商家往往又將問(wèn)題推給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商再推給地板廠家。但現(xiàn)實(shí)情況是許多問(wèn)題在廠家處得不到解決，消費(fèi)者又找到地板賣場(chǎng)，卻被告之這是與地板商家之間的事情，與賣場(chǎng)無(wú)關(guān)。這樣一來(lái)，又回到原點(diǎn)，消費(fèi)者像皮球一樣被踢來(lái)踢去。
 

　　先行賠付需貫徹落實(shí)
 

　　為及時(shí)解決消費(fèi)者在購(gòu)買地板過(guò)程中遇到的問(wèn)題，讓消費(fèi)者買得更加放心，《規(guī)范》嚴(yán)格規(guī)定：家居賣場(chǎng)應(yīng)執(zhí)行先行賠付制度，在商品出現(xiàn)瑕疵或缺陷時(shí)及時(shí)給顧客退換或賠償，在銷售商離場(chǎng)后仍須為顧客提供相應(yīng)的售后和維護(hù)服務(wù)。
 

　　對(duì)于一個(gè)地板賣場(chǎng)來(lái)說(shuō)，入駐的地板品牌大大小小上千家，如果賣場(chǎng)要實(shí)行先行賠付，就必須對(duì)所有的地板等家具產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。但大多數(shù)地板產(chǎn)品都不是從賣場(chǎng)直接輸出，這就在很大程度上難以實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)控。如今《規(guī)范》中明確對(duì)此做出要求，未來(lái)對(duì)于家居賣場(chǎng)而言，在入駐商家的選擇上勢(shì)必就會(huì)更加慎重，畢竟沒(méi)有任何一家賣場(chǎng)希望過(guò)多地為問(wèn)題商品買單，這將在很大程度上提升消費(fèi)者購(gòu)買地板產(chǎn)品時(shí)的安全感。

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