隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷提高以及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的不斷完善，消費(fèi)者越來越熱衷于網(wǎng)購(gòu)。一些家居建材產(chǎn)品也開始在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品銷售，而家居賣場(chǎng)也都在逐步擴(kuò)大自己的銷售渠道，并不斷完善網(wǎng)絡(luò)銷售的各項(xiàng)服務(wù)。這無疑為家居電商打開了新局面，櫥柜企業(yè)也在其中獲得了更明確的方向和更充分的指導(dǎo)。

    家居電商退貨率高 不代表網(wǎng)銷方向錯(cuò)誤

    而在“雙11”后，一些家具企業(yè)被曝退款率持續(xù)走高，個(gè)別企業(yè)近一周的退款率高達(dá)3成以上，然而，家居電商在嘗到甜頭的同時(shí)，各種問題也暴露出來。然而什么原因?qū)е峦对V退貨率屢屢上升，商家又該如何打好這場(chǎng)硬仗?

    有業(yè)內(nèi)人士指出，退款率不能說明全部問題，尤其是在一些瘋狂購(gòu)物季，有些消費(fèi)者只是在優(yōu)惠價(jià)格上即時(shí)拍下貨物，但未全部付款。再加上家居產(chǎn)品尺寸、配套等因素的影響，很多顧客在過后選擇不購(gòu)買也是情理之中的事情。另外，即時(shí)消費(fèi)者確認(rèn)購(gòu)買，回到家中發(fā)現(xiàn)各種問題也不在少數(shù)，特別是一些小的沒有質(zhì)量保證的小的店鋪，家居產(chǎn)品送到之后與介紹有偏差，或者短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題。

    櫥柜網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)首先要解決信任危機(jī)

    柜網(wǎng)購(gòu)不同于其他日常消耗品，由于其成交金額大，運(yùn)輸費(fèi)用高，安裝、退換貨、售后服務(wù)難實(shí)現(xiàn)等問題，讓消費(fèi)者心存疑慮。大多消費(fèi)者明確表示，網(wǎng)購(gòu)沒有安全感。有一部分消費(fèi)者表示，有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，但對(duì)配送、安裝及售后保障并不滿意。

    然而，縱觀全國(guó)櫥柜市場(chǎng)，從實(shí)體店擴(kuò)展到網(wǎng)店是未來的趨勢(shì)，堅(jiān)持實(shí)體店與網(wǎng)店相輔相成的發(fā)展模式能夠給櫥柜消費(fèi)者帶來更直觀的櫥柜產(chǎn)品體驗(yàn)，相對(duì)而言就能降低櫥柜網(wǎng)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)。

免責(zé)聲明：凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊(cè)發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問題，請(qǐng)作者聯(lián)系我們刪除，同時(shí)對(duì)于用戶評(píng)論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。