舞蹈地板電商探索仍處“瓶頸期”
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提升,傳播方式的增多,消費(fèi)者選購(gòu)地板的途徑也越來越多。對(duì)于消費(fèi)者來說,去哪兒選購(gòu)地板——僅是家居裝修的一種選擇,但對(duì)于地板企業(yè)來說,則意味著消費(fèi)需求的變化和消費(fèi)渠道的變革。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在消費(fèi)者了解地板產(chǎn)品的渠道方面,互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體店面共占六成,尤其是互聯(lián)網(wǎng)渠道,更以34%的比例,穩(wěn)居**位。盡管互聯(lián)網(wǎng)在產(chǎn)品信息分享方面優(yōu)勢(shì)明顯,但是,在購(gòu)買過地板產(chǎn)品的消費(fèi)者中,僅有4%是通過網(wǎng)購(gòu)來實(shí)現(xiàn)的。
某舞蹈學(xué)院采購(gòu)于先生向記者反映,在購(gòu)買學(xué)校舞蹈教室所使用的地板時(shí),他確實(shí)也逛過網(wǎng)上銷售舞蹈地板的店鋪。盡管有的網(wǎng)上店鋪所銷售的舞蹈地板產(chǎn)品,比建材市場(chǎng)上賣的還要便宜,但他寧可多花點(diǎn)錢在實(shí)體店中購(gòu)買,也不愿意在網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品。
于先生會(huì)有這樣的選擇,除了覺得網(wǎng)購(gòu)不能親眼鑒別到產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量這層原因,主要顧慮的還是舞蹈地板鋪裝難的問題。約有近五成的消費(fèi)者只購(gòu)買過可以自己安裝或者不需要安裝的產(chǎn)品。而對(duì)于地板這種“三分靠質(zhì)、七分靠裝”的建材類產(chǎn)品,地板安裝難問題實(shí)是阻礙消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)地板的真正原因。
YOSO優(yōu)尚舞蹈地板的線上銷售負(fù)責(zé)人告訴記者:“來我司網(wǎng)店咨詢舞蹈地板的買家,上來**關(guān)心的雖然是產(chǎn)品的質(zhì)量問題,但他們卻會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間來咨詢舞蹈地板的安裝問題。對(duì)于消費(fèi)者在地板安裝方面的顧慮,我們首先會(huì)向他們提供專業(yè)而耐心的安裝指導(dǎo),若他們?cè)诎惭b過程中遇到新的安裝問題,仍可繼續(xù)通過電話、網(wǎng)聊等模式,隨時(shí)向我們進(jìn)行咨詢?!?br />
相較于地板等建材商品在電商市場(chǎng)上的“冷遇”,建材商場(chǎng)和品牌專賣店等傳統(tǒng)銷售模式仍占據(jù)著73%的市場(chǎng)份額。由此觀之,舞蹈地板企業(yè)在電商方面的摸索尚處于“瓶頸期”。不過,已經(jīng)開展或打算開展電商銷售的舞蹈地板企業(yè)不應(yīng)就此氣餒,可通過“客服培訓(xùn)”、“提供上門安裝服務(wù)”等方式,努力創(chuàng)造出舞蹈地板電商市場(chǎng)的燦爛明天。
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