現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸成熟，中國的諸多零售行業(yè)也開始走向電子商務(wù)的發(fā)展，但是線上購物與實體店購物還有一定的差距，其中線上線下的斗爭也成為整個行業(yè)現(xiàn)階段的熱門話題。

 
　　隨著越來越多地板實體店店關(guān)門，似乎表明我們?nèi)缃窀揪筒恍枰@么多實體店，因為通過互聯(lián)網(wǎng)更容易實現(xiàn)比價購買和重復(fù)購買。但是，沒有人覺得實體店會完全消亡。本地零售商仍然有它存在的價值。發(fā)生改變的是，地板商已經(jīng)認(rèn)識到需要用一些嘗試體驗活動來吸引客戶。一些產(chǎn)品的體驗都是需要客戶真正走進店內(nèi)，獲得親身體驗的服務(wù)。
 
 
　　地板零售商一直在討論“全渠道零售”，這個行業(yè)術(shù)語指的是零售商可以在實體和數(shù)字商店之間無縫轉(zhuǎn)換。這是很多零售商夢寐以求的目標(biāo)，但如今看來，鮮有零售商是完完全全的“全渠道零售”，在庫存、預(yù)算、薪酬和銷售/采購流程各方面實現(xiàn)了完全的整合。
 

　　將所有這些渠道整合起來的關(guān)鍵節(jié)點是智能手機。智能手機不僅將線上和線下聯(lián)系起來，而且可能提供出色的社交媒體營銷策略機會。這些趨勢從根本上改變了消費者的購買行為。線上零售商最初為了打消消費者的顧慮，吸引更多人購物，都會采用免費送貨和免費退貨的政策。這種做法徹底改變了消費者的預(yù)期。
 

　　消費者能夠輕松地搜索眾多的地板品牌產(chǎn)品，從中選擇，這也推動消費者更快地成熟起來。價格敏感的消費者可以搜索到**價格。成熟的消費者可以輕松學(xué)習(xí)產(chǎn)品特性，搜索**的產(chǎn)品配置。隨著消費者越來越成熟，兩頭都夠不著的地板零售商將難以生存。但是，如果一個品牌懂得消費者，能專注于消費者需求，提供無與倫比的品牌購物體驗，這樣的品牌仍將繁榮發(fā)展。

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