在設(shè)計界，日本設(shè)計大師喜多俊之像一個神話，他設(shè)計的夏普液晶電視成了消費者追逐的對象，一家瀕臨倒閉的火柴廠也能因為他的設(shè)計起死回生。“一把椅子賣出一輛奔馳的價錢”只是神話之一?！叭绻?a target="blank" title="紅木" class="search-icon" href="http://www.caconstructionandconsulting.com/Biz/sellCate_39784_1.html">紅木家具行業(yè)出現(xiàn)一兩個喜多俊之，整個市場格局也許就會不同。”越來越多地，我們開始聽到這樣的聲音。

    七月以來，先是馬航MH17被擊落，然后是臺灣復(fù)興航空客機墜毀，緊接著阿爾及利亞航空客機墜毀……有人感慨，生活總是危機不斷。對于那些處于激烈競爭中的現(xiàn)代企業(yè)來說，他們迅速發(fā)展，也常置身于危機四伏的境地：企業(yè)內(nèi)部決策失誤、管理缺乏規(guī)范，或遇到自然災(zāi)害、不正當(dāng)競爭、社會公眾誤解，都可能成為引爆危機的關(guān)鍵點。

    紅木家具在歷史浪潮中融古鑠今，開始越來越多地走進現(xiàn)代人的生活，而且產(chǎn)業(yè)鏈逐步形成，規(guī)模效應(yīng)顯現(xiàn)。由于市場競爭激烈、企業(yè)規(guī)模偏小、營銷渠道落后等讓紅木家具企業(yè)的生存發(fā)展存在很多不穩(wěn)定因素，面臨諸多危機。

    但仍有企業(yè)抱有僥幸心理，認(rèn)為“不出大問題就是沒問題”，或者認(rèn)為事態(tài)的發(fā)展不會演變成企業(yè)的危機，遲遲沒有采取行動。然而現(xiàn)實是，市場千變?nèi)f化，一個小小的決策失誤，就可能讓這個企業(yè)身陷水火，難以脫身。像中山一紅木家具企業(yè)先因買到假木頭使投入的資金“打水漂”，后因銀行貸款審批延遲出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)難題。企業(yè)管理者只好從民間高利貸獲得融資，但高額利息讓企業(yè)有點“吃不消”。該企業(yè)的管理者如果在做決策之前再三考量，或許就不會讓自己陷入到被動當(dāng)中，面對如此嚴(yán)峻的危機。

    同時也因為家具行業(yè)整體運作不及房地產(chǎn)、家電、汽車業(yè)成熟，很多企業(yè)對于危機公關(guān)的理解并不透徹，內(nèi)部也沒有一套完善的危機處理機制，當(dāng)面對危機時往往顯得無所適從。要么“病急亂投醫(yī)”，要么采取鴕鳥政策，要么隱瞞事實，最糟糕的情況下，甚至把小危機變成了不可挽回的大危機。

    譬如前段時間，微信上一條“橫店一企業(yè)著火 殃及紅木家具廠”的報道在朋友圈炸開了鍋。防范火災(zāi)是家具企業(yè)的大事，每個企業(yè)都慎之又慎。這起事件在圈中引起的轟動不言而喻，也給企業(yè)造成了重大經(jīng)濟損失，聞?wù)邿o不扼腕惋惜。

    事后，有媒體宣稱企業(yè)損失高達千萬元!對此一說，當(dāng)事企業(yè)并沒有澄清，也未見相關(guān)說明。如此態(tài)度，客戶的購買或投資心理難免受到影響?；蛟S消費者會逐漸淡忘這起不幸的事件，但這也對企業(yè)的危機處理留下了負(fù)面的印象。

    對任何企業(yè)來講，危機公關(guān)都是一門高深的學(xué)問。有的企業(yè)成功“逃脫”， 轉(zhuǎn)“危”為“機”，借勢開辟另一番局面，也有的企業(yè)無法擺脫危機的桎梏，把自己置身于破產(chǎn)的邊緣。對于那些發(fā)展勢頭好、急速擴張的紅木家具企業(yè)，更應(yīng)該要提高公關(guān)意識、學(xué)會危機公關(guān)，用戰(zhàn)略性的眼光為企業(yè)保駕護航!

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