消費者買門，商家賣門，廠家生產(chǎn)門。廠家，商家與消費者三者是相連的，但是消費者的地位是顯而易見的。因為消費者的需求帶動了木門的生產(chǎn)和買賣，消費者對木門品牌的生存，發(fā)展至關(guān)重要。形象的說消費者是女神，木門商家或是“屌絲”或是“高富帥”。

    消費者一般什么時候會買門呢，門壞了，房地產(chǎn)開發(fā)，要裝修新房，出租房，酒店裝修，農(nóng)家樂，辦公樓，大廈，似乎要用到門的地方，說多不多，說少不少。

    現(xiàn)下，在市場購買力遠低于木門產(chǎn)銷力的行業(yè)現(xiàn)狀面前，木門買房市場的趨勢與特色更加顯著，那么在這種環(huán)境背景下，木門廠家或商家改如何把握目標消費者呢？

    如何讓消費者在需要購買木門時能想到你的產(chǎn)品，你的品牌呢？這就需要木門廠家與木門經(jīng)銷商的心誠服務(wù)，在中國是講究人情的社會，要獲得消費者的認可與支持，首要的就是注重服務(wù)。

    一般而言，能產(chǎn)生服務(wù)的環(huán)境就是在木門專賣店或者是相關(guān)活動的現(xiàn)場。或者更夸張的，只要有人的時候，木門經(jīng)銷商就應(yīng)該體現(xiàn)自己的素質(zhì)。作為木門的銷售方應(yīng)該考慮到怎么樣的銷售環(huán)境會讓消費者更加愉悅而自在，怎么樣的服務(wù)才顯得熱誠而得體。

    具體來說，一個店面整齊干凈、功能齊備，員工著裝統(tǒng)一、精神面貌向上的服務(wù)環(huán)境能夠進店的消費者帶去對該品牌的自信，而員工懶散、灰塵覆面的環(huán)境總會讓消費者產(chǎn)生不好的印象，對該木門品牌產(chǎn)生不怎么樣的想法。而且想法一旦產(chǎn)生，則很難去除。

    另外能直接俘獲消費者認可的環(huán)節(jié)在于木門的安裝裝過程，因為木門廠家或經(jīng)銷商與消費者最親密接觸的時候無非就是咨詢下單和售后安裝的時刻，因此抓住安裝階段對客戶進行良好的服務(wù)能夠快速提升品牌口碑。

    提高安裝服務(wù)的品質(zhì)就需要對安裝人員進行技能培訓(xùn)，在有條件的情況下，還應(yīng)該對安裝人員進行德育與服務(wù)意識的培訓(xùn)，為消費者送去高品質(zhì)、高素質(zhì)的安裝服務(wù)。

    在一些細節(jié)的處理上，例如無塵安裝、安裝后進行細心的檢驗并做一些力所能及的清潔工作，需要更加上心。簡簡單單的清潔工作，往往最能體現(xiàn)服務(wù)的品質(zhì)，給人留下深刻的印象。

    過硬的質(zhì)量，細心的服務(wù)是最能打動消費者的心，給消費者留下好印象的。木門企業(yè)需時刻牢記這點。木門廠家與經(jīng)銷商的生存發(fā)展除了產(chǎn)品的質(zhì)量就是服務(wù)了。

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